Como atingir agilidade digital no seu site

Principais conclusões

• A agilidade digital é essencial. Sem sistemas flexíveis e modernos, seu site se torna uma barreira para o crescimento e para a inovação.
• A IA turbina seu site. Com geração automática de conteúdo ou recomendações inteligentes de produtos, a IA ajuda você a se adaptar com agilidade e encantar os usuários.
• O low-code empodera seus times. Equipes não técnicas conseguem criar páginas, fluxos de trabalho e aplicações com autonomia, liberando o time de TI para focar em projetos maiores e acelerando os lançamentos.
• O gerenciamento multisite mantém a consistência das marcas. O controle centralizado e o recurso de clonagem significam que você pode criar sites localizados em horas, não em dias.
• O headless (e o híbrido) gera liberdade. Você pode desvincular o conteúdo do design e enviar atualizações a qualquer canal - web, celular, totens - sem esforço.

Por que você precisa modernizar seu site agora

Hoje em dia, administrar uma empresa complexa é como andar na corda bamba. Você está constantemente equilibrando a mudança das expectativas dos clientes, o desejo de inovar e a necessidade de crescer sem problemas, tudo isso enquanto mantém suas experiências digitais perfeitas. Mas eis o problema: se o seu site ou o software associado a ele estiver preso a sistemas antigos e complicados, isso não gera simplesmente uma pequena lentidão. Isso se torna um obstáculo enorme que impede a sua empresa de se adaptar e superar a concorrência.

A agilidade digital permite que você teste ideias, faça ajustes com rapidez e lance atualizações sem questionamentos. Pense nisso como se estivesse dando à sua equipe acesso à evolução rápida. As empresas líderes em agilidade digital também ganham uma vantagem competitiva, o que lhes permite oferecer experiências digitais que geram valor real mais rapidamente. Quase metade (49%) dos executivos globais que participaram dessa pesquisa sobre agilidade organizacional afirmaram que identificam novas oportunidades digitais mais rápido do que seus concorrentes.

"A agilidade digital é essencial para uma transformação bem-sucedida, permitindo que as organizações impulsionem a inovação em escala, forneçam novas iniciativas mais rápido e criem as experiências que os clientes desejam."
Kurt Anderson, diretor administrativo e líder de transformação de API da Deloitte Consulting, via Forbes

Se a sua atual tecnologia de gerenciamento de conteúdo está impedindo que você alcance a agilidade exigida pela sua empresa, é hora de considerar uma solução mais moderna. Este blog explora como a IA, o low-code, o gerenciamento multisite e os recursos headless podem ajudar a gerar agilidade digital. Como um guia abrangente, ele cobre as principais estratégias, ferramentas e práticas recomendadas.

Introdução à agilidade digital

A agilidade digital é a base do sucesso dos negócios modernos, permitindo que as organizações se adaptem rapidamente às mudanças nas demandas do mercado, à evolução das expectativas dos clientes e aos rápidos avanços tecnológicos. No atual ritmo acelerado, ser ágil não é apenas uma vantagem - é essencial para a sobrevivência. 

Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) está no centro da agilidade digital, permitindo que as empresas otimizem os processos de criação, publicação e gerenciamento de conteúdo. Ao adotar práticas ágeis de desenvolvimento de software e aproveitar as estratégias de otimização de mecanismos de busca (SEO), as organizações podem aprimorar sua presença online, alcançar novos públicos e responder rapidamente às mudanças. Um CMS robusto, combinado com metodologias ágeis, garante que os processos de gerenciamento e desenvolvimento de conteúdo permaneçam eficientes, flexíveis e alinhados com as metas de negócios, dando às empresas a capacidade de inovar e prosperar na era digital. De fato, 94% das empresas pesquisadas pela plataforma de experiência digital Crownpeak afirmam que a velocidade e a agilidade são "muito" importantes para fornecer e gerenciar experiências digitais impactantes.

Benefícios da agilidade digital

Adotar a agilidade digital traz uma ampla gama de benefícios que podem transformar a forma como as organizações operam e competem. Com as ferramentas e estratégias certas, as empresas ganham eficiência no gerenciamento de vários sites ou até mesmo vários websites, garantindo uma marca consistente e experiências do cliente em todos os pontos de contato digitais. 

"Não há como negar que a era digital exige agilidade."
Brett Raven, diretor administrativo da Accenture Song APAC, via The Australian.

As soluções de gerenciamento de multisites simplificam a supervisão de diferentes sites, facilitando a coordenação de atualizações, o compartilhamento de recursos e a manutenção da qualidade. Essa agilidade também promove maior colaboração entre as equipes, impulsionando a inovação e a eficiência em toda a organização. Por exemplo, as organizações de saúde podem aproveitar a agilidade digital para simplificar a prestação de serviços de assistência médica, melhorando os resultados em saúde e reduzindo os custos operacionais. De forma geral, a agilidade digital ajuda as empresas a responder rapidamente a novas oportunidades, fornecer melhores serviços e permanecer à frente em um cenário digital competitivo.

Primeiro passo para a agilidade digital

O primeiro passo para alcançar a agilidade digital é uma avaliação abrangente do atual cenário da sua organização. Isso significa examinar atentamente os processos de gerenciamento de conteúdo, a infraestrutura tecnológica e as práticas de colaboração da equipe. Ao identificar gargalos, ineficiências e áreas de crescimento, as empresas podem estabelecer as bases para uma estratégia bem-sucedida que se alinhe aos seus objetivos de negócio. 

É fundamental entender como o conteúdo digital é criado, gerenciado e mantido durante todo o seu ciclo de vida para garantir a consistência e a relevância. O envolvimento das equipes nesse processo de avaliação ajuda a descobrir insights valiosos e promove uma cultura de colaboração e melhoria contínua. Ao se concentrarem nessas práticas fundamentais, as organizações podem criar um roteiro claro para a transformação digital que atenda tanto às necessidades imediatas quanto às metas de longo prazo.

Criação de uma estratégia de agilidade digital

O desenvolvimento de uma estratégia de agilidade digital começa com a definição da visão da sua organização e o estabelecimento de metas claras. Avalie seus atuais recursos e identifique as lacunas que podem ser resolvidas com novas tecnologias ou processos aprimorados. Uma estratégia bem-sucedida deve incluir um plano detalhado para implementar sistemas de gerenciamento de conteúdo e adotar metodologias ágeis de desenvolvimento de software. Priorizar a melhoria contínua e simplificar os processos ajudará sua empresa a se manter ágil e eficiente. Incentive a colaboração entre as equipes e invista em ferramentas que ofereçam suporte ao controle de versões e à economia de custos, garantindo que suas práticas de gerenciamento de conteúdo sejam eficazes e escaláveis. 

Ao promover uma cultura de inovação e aproveitar as tecnologias digitais mais recentes, sua empresa pode criar e implementar uma estratégia que impulsione o crescimento, aumente a eficiência e proporcione experiências excepcionais aos clientes.

Usando a IA para melhorar as experiências digitais e aumentar a eficiência da empresa

Ao integrar IA em seu site, sua empresa ganha mais agilidade digital e consegue se adaptar com mais rapidez às novas demandas de mercado. Além disso, a personalização orientada por IA permite a adaptação de conteúdo em escala, ajudando as empresas a entender e atender melhor os clientes e prospects. Isso fortalece as conexões com os clientes, promove a fidelidade e incentiva o crescimento. De fato, 56% dos consumidores se tornam compradores recorrentes após uma experiência personalizada.

Confira a seguir várias maneiras pelas quais a IA pode impulsionar a agilidade digital da sua organização, com foco nas principais áreas estratégicas, como experiência do usuário e eficiência operacional:

Empoderando usuários não técnicos com low-code

Capacitar os usuários não técnicos a gerenciar e atualizar experiências digitais sem depender constantemente da equipe de TI é um componente essencial para alcançar a agilidade digital. Com as equipes de TI cada vez mais sobrecarregadas por atrasos nos projetos - um número impressionante de 72% dos líderes de TI relatam isso como um grande obstáculo -, liberar seus recursos para iniciativas estratégicas é imprescindível.

É nesse ponto que o poder das ferramentas de low-code entra em ação. Ao permitir que equipes não técnicas contribuam diretamente para a criação e manutenção de sites, é possível acelerar os ciclos de desenvolvimento, alocar recursos de TI para projetos estratégicos e responder mais rapidamente às novas necessidades do mercado. As plataformas com recursos de low-code também proporcionam aos usuários não técnicos um senso de propriedade e controle sobre o conteúdo digital, promovendo maior envolvimento e responsabilidade.

Veja como os recursos de low-code podem aumentar a agilidade digital em todos os setores:

Navegando pela complexidade do site com o gerenciamento multisite

À medida que sua empresa cresce, talvez seja necessário gerenciar vários sites para diferentes marcas, produtos, regiões ou campanhas. Pesquisas mostram que 74% das empresas agora dependem de pelo menos duas soluções de CMS para gerenciar sua presença digital. Essa mudança destaca a crescente complexidade das operações digitais modernas. O gerenciamento de vários sites apresenta desafios únicos, como manter a consistência, gerenciar o conteúdo em todos os canais e superar as complexidades operacionais. É essencial priorizar a comunicação, aproveitar a tecnologia e envolver todos nas principais decisões. Ter as ferramentas em uma única solução para gerenciar vários sites simplifica essa complexidade.

Se a sua solução inclui gerenciamento de vários sites, isso significa que você tem uma plataforma centralizada para criar, gerenciar e organizar todas as suas propriedades digitais, garantindo a consistência da marca e simplificando os fluxos de trabalho. Os sistemas de gerenciamento de conteúdo desempenham uma função crucial aqui, oferecendo suporte à colaboração, ao controle de versões e aos padrões de revisão em todos os sites. Cada site em um sistema de gerenciamento multisite é único, exigindo flexibilidade nas abordagens de gerenciamento para atender às necessidades específicas de forma eficaz. O gerenciamento do ciclo de vida do conteúdo - criação, armazenamento, revisão e descarte - em vários sites é vital para garantir que o conteúdo permaneça relevante, em conformidade e alinhado às metas organizacionais.

Os exemplos a seguir ilustram os principais recursos do gerenciamento multisite que dão suporte à agilidade digital:

Simplifique seu ambiente multisite com uma DXP

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Proporcionando experiências omnichannel perfeitas com a tecnologia híbrida headless

Os recursos headless permitem que as empresas separem o conteúdo de sua apresentação, facilitando a oferta de experiências consistentes em sites, aplicativos móveis, totens e novos pontos de contato digitais. Ao contrário dos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) tradicionais, que unem o conteúdo a um único front-end, as arquiteturas headless oferecem a flexibilidade de servir o conteúdo em qualquer lugar por meio de APIs. Isso permite o fornecimento omnichannel perfeito - algo que 90% dos usuários esperam, mas apenas 29% acham que realmente recebem. Essa também é uma abordagem ideal para equipes de desenvolvimento que exigem o máximo de controle e flexibilidade sobre a experiência front-end. Além disso, a análise do comportamento do cliente por meio de ferramentas de rastreamento ajuda a tomar decisões baseadas em dados para o gerenciamento multisite, aumentando ainda mais a eficácia das arquiteturas headless.

Os recursos headless híbridos levam essa flexibilidade ainda mais longe, oferecendo às organizações a opção de usar o fornecimento de conteúdo orientado por API ou o gerenciamento de conteúdo tradicional acoplado, dependendo do caso de uso específico. Isso promove tanto a agilidade de um sistema headless quanto as ferramentas tradicionais de gerenciamento de conteúdo visual das quais as equipes de marketing geralmente dependem. Para as empresas que estão na transição de um CMS tradicional ou que precisam equilibrar a flexibilidade do desenvolvedor com a facilidade de uso da equipe de marketing, o headless híbrido geralmente oferece uma abordagem mais prática e adaptável.

Veja como o fornecimento de conteúdo em todos os pontos de contato com recursos híbridos headless contribui para a sua agilidade digital:

Implementação da agilidade digital
 

• Colocar a agilidade digital em ação requer uma abordagem estruturada e passo a passo. Como começar:
• Desenvolva um roadmap de agilidade digital que estabeleça suas metas, cronogramas e principais marcos.
• Implemente tecnologias digitais, como sistemas avançados de gerenciamento de conteúdo e ferramentas de gerenciamento multisite para otimizar a criação de conteúdo, a publicação e o gerenciamento de sites em diferentes sites.
• Treine suas equipes em novos processos e ferramentas, definindo claramente as responsabilidades para garantir a prestação de contas e a colaboração harmoniosa.
• Simplifique os fluxos de trabalho para eliminar gargalos e promover uma cultura de melhoria contínua e inovação.

Juntando tudo: Sinergia para o sucesso!

As soluções tradicionais de CMS geralmente têm dificuldades em oferecer a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para atender às demandas de um cenário digital em ritmo acelerado. À medida que as empresas se expandem, adotam novas tecnologias e enfrentam mudanças nas demandas do mercado, as limitações desses sistemas ficam mais evidentes. Eles não têm a agilidade necessária para oferecer experiências personalizadas e contínuas em vários pontos de contato e se adaptar rapidamente a novas oportunidades de mercado.

"Ser capaz de alavancar tecnologias modernas como IA e low-code, bem como gerenciamento de vários sites e recursos híbridos headless em conjunto torna-se um diferencial importante", diz Bryan Cheung, Chief Marketing Officer da Liferay. "Imagine uma empresa global usando IA para personalizar recomendações de produtos em seu site de e-commerce - tudo construído e mantido por usuários não técnicos com ferramentas low-code. Esse conteúdo é entregue a vários sites ou canais por meio de recursos multisite e headless híbridos, todos gerenciados a partir de uma plataforma central."

Diferentemente da maioria dos CMSs tradicionais, uma Plataforma de Experiência Digital (DXP) unifica todos esses elementos em uma solução coesa. Ao integrar IA, desenvolvimento com low-code, gerenciamento multisite e recursos híbridos headless, uma DXP simplifica as operações e acelera o crescimento. As DXPs oferecem a agilidade digital que a sua empresa precisa para se adaptar rapidamente e oferecer experiências digitais excepcionais que geram valor real para os negócios.

Priorize a agilidade digital para suas soluções

A agilidade digital deve ser uma prioridade máxima em sua estratégia de negócios. As soluções do seu site podem determinar se os usuários permanecerão com você ou se procurarão concorrentes que ofereçam experiências melhores e mais conectadas, o que torna a agilidade digital essencial para o sucesso de longo prazo e a fidelidade do cliente.

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