Experiências digitais seguras, produtivas e personalizadas para o setor público

Empodere cidadãos e empresas com autoatendimento, aumente a produtividade dos funcionários e ofereça uma plataforma flexível para todos.

Informativo de Produto

Visão geral: recursos da plataforma Liferay para o setor público

Descubra como a Liferay está ajudando órgãos governamentais a aumentar a confiança e a satisfação do usuário, melhorar a produtividade e reduzir os custos.

Soluções

Soluções para maior eficiência e segurança no setor público

Portal do cidadão

Trate cidadãos e empresas como clientes e ofereça experiências de autoatendimento personalizadas em um portal seguro. Simplifique os processos e unifique distintas tecnologias em um só lugar, reduzindo o TCO e os custos de suporte.

Portal do funcionário

Aumente a produtividade do funcionário público com uma intranet que os torna mais independentes por meio do autoatendimento, otimiza operações com a automatização de processos e unifica o acesso a ferramentas, conteúdo e dados.

Sites

Crie sites modernos e interessantes que atendam às principais diretrizes de acessibilidade, como WCAG 2.1, Seção 508 e EN 301 549. Ofereça acesso a informações através do autoatendimento para melhorar a experiência do usuário e impulsionar o engajamento.

Segurança

Segurança e robusto gerenciamento de riscos

Ofereça proteção de dados, mantenha a conformidade com os regulamentos de segurança da informação e ofereça serviços e conteúdo digital seguros e autenticados.

Conformidade regulatória

Mantenha a conformidade com os regulamentos de segurança da informação, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), ISO 27001 e SOC 2

Gerenciamento de identidade

Implemente um gerenciamento de identidade robusto usando autenticação multifatorial (SAML, LDAP, OpenId, OAuth) e login único (NTLM, CAS, SiteMinder, OpenSSO, OpenID)

Proteção contra vulnerabilidades

Proteja-se contra vulnerabilidades e possíveis brechas na segurança descritas no OWASP Top 10 e no CWE/SANS Top 25. Proteja-se contra ataques CSRF, inclusão de arquivos locais, Clickjacking, Path Traversal, Content Sniffing e muito mais.

Autoatendimento

Autoatendimento personalizado para maior produtividade

Reduza o tempo de espera, libere os recursos de pessoal e reduza o custo de atendimento possibilitando que cidadãos, empresas e funcionários acessem serviços, conteúdos e documentos pela via digital.

Simplifique as transações

Ofereça aos usuários o autoatendimento para realizar transações e tarefas comuns, como gerenciar contas, pagar multas, ativar utilitários, solicitar permissões relacionadas a empresas ou solicitar ajuda

Experiência do usuário personalizada

Crie, gerencie e ofereça experiências personalizadas no site usando a segmentação avançada de usuários

Acesso rápido

Acesse informações, documentos e conteúdo relevantes rapidamente com uma interface simplificada que facilita a pesquisa

Low Code

Aumente a produtividade oferecendo aos funcionários a capacidade de criar rapidamente aplicações, serviços e novas páginas com recursos low-code/no-code

Automatização

Otimize os processos de rotina oferecendo aos colaboradores a capacidade de criar, atribuir e rastrear tarefas, estabelecer prazos e definir fluxos de trabalho de aprovação

Setor público

A intranet da cidade de Viena reduz o tempo gasto com tarefas administrativas

25 mil
usuários diários na intranet
+1,4 mil
sites
 + 100 milhões
de visualizações por mês

Mais de 1.200 empresas em todo o mundo usam Liferay

Integração

Experiência integrada a um custo gerenciável

Unifique a experiência do cidadão e amplie o valor dos sistemas existentes eliminando silos de tecnologia e de dados e mantendo o TCO sob controle.

Simplifique processos

Administre uma única camada de experiência que transforma processos complexos em processos convenientes, libera recursos e economiza orçamento

Unifique a tecnologia legada

Integre a tecnologia legada e consolide o acesso a dados, sistemas e processos em um só lugar

Manutenção financeiramente viável

Diminua os custos associados à manutenção do sistema, atualizações e solução de problemas

Desenvolvimento via API

Acelere o desenvolvimento minimizando possíveis obstáculos e utilizando poderosas APIs com especificação OpenAPI

Headless

Recursos headless ajudam os desenvolvedores a proporcionar experiências consistentes em todos os dispositivos e canais

Engajamento

Um cenário que incentiva o envolvimento do cidadão

Capture os interesses dos cidadãos e incentive engajamento ativo e colaboração com os serviços governamentais:

Navegação fluida

Facilite a navegação com interfaces intuitivas e fáceis de usar em vários canais

Serviços personalizados

Ofereça conteúdo, informações e serviços personalizados, como programas governamentais, notificações ou atualizações com base na localização, na situação familiar ou nas interações anteriores de uma pessoa

Transparência

Promova a transparência do governo disponibilizando acesso fácil a dados públicos, orçamentos e atualizações de projetos

Acessibilidade

Torne as informações e os serviços acessíveis a um público diversificado, contando com a conformidade de acessibilidade e o suporte a vários idiomas e várias regiões

Feedback do cidadão

Permita que os cidadãos expressem opiniões, relatem problemas ou forneçam sugestões por meio da incorporação de mecanismos de feedback

Setor público

A cidade de Burbank alcança mais cidadãos com o novo site

105 mil
habitantes atendidos
15
departamentos participantes
256 mil
visualizações por mês na página

O autoatendimento como estratégia chave para os novos governos digitais

Permita que os cidadãos expressem opiniões, relatem problemas ou forneçam sugestões por meio da incorporação de mecanismos de feedback

Crie experiências envolventes no setor público com a Liferay

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