Roadmap

El futuro del Commerce con Liferay DXP

Agilidad para la complejidad empresarial

Liferay Commerce permite a las organizaciones reducir la brecha entre los complejos sistemas de backend y los recorridos hiperpersonalizados de los clientes. Al unificar la inteligencia basada en cuentas - incluidas las fortalezas existentes en la gestión de pedidos, la elegibilidad, la fijación de precios y el inventario - con nuestras herramientas modulares de última generación, permitimos a las empresas modernizarse y escalar sin depender de un único proveedor.

Nuestros pilares estratégicos

Amplia tus operaciones mediante la orquestación inteligente de datos

Deja de perder tiempo con actualizaciones manuales y sistemas fragmentados. Al aprovechar un PIM headless con una sólida conectividad API-firts y herramientas de gestión masiva, capacitamos a tu equipo para gestionar catálogos de manera global con total eficiencia. En combinación con la asistencia impulsada por IA para consultas posventa, puedes reducir los gastos operativos al tiempo que garantizas que tus datos sean siempre precisos, estén integrados y listos para cualquier canal.

Acelera el crecimiento con una personalización cercana y adaptativa

Acercate exactamente donde tus clientes se encuentren, ya sea en un proceso de negociación en riesgo o en un flujo de autoservicio. Las Digital Sales Rooms (DSR) proporcionan un entorno colaborativo y cercano para cerrar acuerdos complejos más rápidamente, mientras que nuestra arquitectura componible y basada en fragments te permite diseñar experiencias de compra y pago a medida, adaptadas a tu público. Esta flexibilidad garantiza que cada recorrido esté optimizado para la conversión y establecer relaciones.

Impulsa tus ventas a través de experiencias de producto mejoradas

Transforma tu catálogo de una simple lista de artículos en una potente herramienta de ventas. Nuestro PIM jerárquico y nuestros bloques de contenido modulares te permiten mostrar productos con datos técnicos detallados y contenido de marketing enriquecido que se hereda a través de familias y SKU complejos. Al proporcionar un valor añadido a los productos y una búsqueda intuitiva, aumenta la confianza del comprador, minimiza los errores en los pedidos y, en última instancia, impulsa un mayor valor de los pedidos a gran escala.

Aspectos destacados del futuro

Digital Sales Rooms (DSR): Gestión de cuentas de alto nivel

Estamos redefiniendo el ciclo de ventas al ir más allá de los escaparates transaccionales hacia espacios de negociación colaborativos y de alto nivel. Liferay DS ofrece microsites personalizados que centralizan todo el recorrido de la negoaciación para acelerar los ciclos de ventas.
  • Centro de operaciones unificado:

    Centraliza el contenido, los contratos y las conversaciones en una ubicación única y segura para eliminar el lío que puede llegar a suponer el correo electrónico.
  • Inteligencia de ventas:

    Aprovecha los conocimientos basados en datos para distinguir entre oportunidades activas y estancadas, lo que permite a los agentes realizar un seguimiento basado en análisis de interacción en tiempo real.
  • Colaboración fluida:

    Permite a compradores y vendedores revisar, comentar y actualizar activos en tiempo real dentro de un entorno profesional y con la imagen de marca.

PIM de última generación: Headless, jerárquico y gobernado

Para gestionar la complejidad de los datos de las empresas modernas, estamos desacoplando la gestión de la información de productos en un módulo independiente basado en objectos.
  • Arquitectura desacoplada:

    Trata los datos de productos como "datos fríos" (descripciones, medios) separados de los "datos calientes" transaccionales (precios, inventario) para permitir una escalabilidad y flexibilidad independientes.
  • Jerarquías inteligentes:

    Aprovecha las estructuras de múltiples capas (Producto → SKU) con herencia automatizada de datos de padre a hijo para reducir el introducir los datos manualmente.
  • Conectividad externa directa:

    Para gestionar la complejidad de los datos de las empresas modernas, estamos desacoplando la gestión de la información de productos en un módulo independiente basado en objectos.

Asistente virtual commerce impulsado por IA.

Mejora la experiencia de compra con un asistente de IA basado en el historial de la cuenta y datos propios.
 
  • Asistencia posventa eficiente:

    Reduce los gastos generales de asistencia automatizando las consultas sobre el estado de los pedidos y los envíos, las devoluciones y los procesos de reposición.

Experiencias de tienda modulares

Estamos agilizando la creación y optimización de tiendas con herramientas modulares que proporcionan un control total sobre el embudo de conversión.

 

  • Rediseño del catálogo y la búsqueda:

    Moderniza la interacción pasando de páginas de categorías estáticas a una arquitectura dinámica centrada en la búsqueda, impulsada por el motor de búsqueda DXP para una relevancia avanzada.
  • Carrito y proceso de pago basados en fragments:

    Pasa a fragments reutilizables que permiten una personalización de la interfaz de usuario a través del editor de páginas, admitiendo flujos de una sola página y de "págo rápido" para reducir la complejidad.

El horizonte de entrega de Commerce

Ahora

  • Chatbot Commerce: Lanzamiento del asistente virtual Minium para una asistencia inteligente antes y después de la venta.
  • Digital Sales Rooms (DSR): Espacios colaborativos para cerrar acuerdos e intercambiar información sobre vendedores en tiempo real

Próximamente

  • Rediseño del catálogo y la búsqueda: Experiencia de descubrimiento unificada con personalización dinámica
  • Pago y carritos modulares: Personalización basda en fragments para la optimización de la conversión.
  • PIM Headless y desacoplado: Transición al módulo de productos jerárquico y basado en objetos

Más adelante

  • Presupuestos: Flujos de trabajo de negociación integrados, solicitudes de presupuesto y control de versiones de las operaciones.
  • Facturas: Operaciones financieras optimizadas y vinculación directa con los pedidos.

Construido sobre una base probada

Estas innovaciones aprovechan la capacidad nativa de Liferay para gestionar estructuras de cuentas complejas y reglas basadas en cuentas, lo que garantiza que las nuevas herramientas modulares funcionen a la perfección con tus datos existentes.