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7 Möglichkeiten, wie Geschäftsbanken Liferay nutzen, um ihr Kundenerlebnis zu transformieren
Schaut man auf verschiedene Branchen, so steht vor allem der Bereich der Finanzdienstleistungen unter enormem Druck, seine Dienstleistungen und Angebote zu modernisieren, um jüngere und technisch versiertere Kunden anzusprechen – kommerzielle Organisationen sind da keine Ausnahme. Denn B2B-Kunden erwarten von Geschäftsbanken die gleichen nahtlosen Erfahrungen, die sie auch von Banken und Unternehmen im privaten Umfeld erhalten.
Ein langwieriges Onboarding, betriebliche Engpässe und unzureichende digitale Self-Service-Funktionen führen jedoch nicht nur zu Frustration bei den Kunden, sondern auch zu höheren Kosten. Nämlich dann, wenn Banken zu stark von Filialen, Kundenbetreuern und Back-Offices abhängig sind.
In unserem E-Book erfahren Sie, wie eine robuste Digital Experience Platform wie Liferay DXP es kommerziellen Finanzdienstleistern erleichtert, Kunden anzuziehen und zu binden und gleichzeitig effizienter zu arbeiten.
Ein langwieriges Onboarding, betriebliche Engpässe und unzureichende digitale Self-Service-Funktionen führen jedoch nicht nur zu Frustration bei den Kunden, sondern auch zu höheren Kosten. Nämlich dann, wenn Banken zu stark von Filialen, Kundenbetreuern und Back-Offices abhängig sind.
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