Na Liferay, ajudamos as organizações a construir melhores experiências digitais - seja potencializando portais de clientes, intranets ou sites. Mas também sabemos que o mais importante é como nossa tecnologia funciona para as pessoas que a utilizam todos os dias. ⓇÉ por isso que estamos compartilhando insights do relatório de 2025 do Gartner "Voice of the Customer for Digital Experience Platforms", publicado recentemente. Temos orgulho de ser um dos cinco fornecedores que atenderam aos critérios de avaliação.
O relatório Voice of the Customer reúne as análises do Gartner Peer InsightsTM para oferecer informações aos compradores de tecnologia e serviços. Essa perspectiva dos clientes, juntamente com análises individuais detalhadas, complementa a pesquisa especializada do Gartner e pode ter um papel fundamental no processo de compra. O documento fornece uma visão geral valiosa de como os clientes percebem os diversos fornecedores de Digital Experience Platform (DXP) no mercado. Além disso, o relatório categoriza os fornecedores qualificados com base nas pontuações de "Interesse e adoção do usuário" (eixo x) e "Experiência geral" (eixo y).
Posicionamento da Liferay no Relatório 2025
O Liferay Digital Experience Platform recebeu uma classificação geral de 4,4 de 5 estrelas com base em 69 avaliações até abril de 2025. Além disso, 83% dos clientes apontaram uma disposição para recomendar o Liferay DXP. Esses números refletem as experiências diretas de nossos clientes, e agradecemos imensamente seu feedback.
Entendendo as métricas
A metodologia do "Voice of the Customer" considera apenas os fornecedores com 20 ou mais avaliações elegíveis publicadas (e 15 ou mais classificações para " Recursos" e "Suporte/entrega") durante o período de apresentação especificado de 18 meses, que terminou em 30 de abril de 2025. As avaliações de parceiros de fornecedores ou usuários finais de empresas com menos de US$ 50 milhões em receita estão excluídas dessa metodologia.
No relatório, as avaliações das categorias específicas da Liferay incluem:
- Funcionalidades do produto: 4,4/5,0 com base em 67 avaliações
- Experiência em vendas: 4,3/5,0 com base em 61 avaliações
- Experiência de implementação: 4,4/5,0 com base em 68 avaliações
- Experiência de suporte: 4,4/5,0 com base em 66 avaliações
Consideramos que essas classificações são uma prova dos nossos esforços contínuos para oferecer recursos avançados de DXP e suporte confiável aos nossos clientes.
Nosso compromisso com você
Estamos continuamente inovando e refinando nossa plataforma para atender às necessidades em constante evolução das empresas em todo o mundo. Acreditamos que os insights de relatórios como o Gartner Voice of the Customer são inestimáveis, pois nos ajudam a entender as áreas em que nos destacamos e as oportunidades de aprimoramento, a partir da perspectiva daqueles que usam nossa plataforma diariamente. Mantemos o compromisso com nossos clientes, trabalhando lado a lado com eles para que possam oferecer experiências digitais poderosas.
Um cliente de uma organização de serviços de TI elogiou o Liferay DXP, afirmando que é "O produto é fácil de entender e oferece vários recursos, como marketplace e CMS. Isso será fundamental para muitas organizações que estão buscando um esforço mínimo de desenvolvimento e um rápido GTM".
Recomendamos que você veja todas as análises do Gartner Peer Insights sobre o Liferay DXP aqui e acesse o relatório completo do Voice of the Customer para obter uma maior compreensão do cenário do mercado e da posição da Liferay dentro dele.
Sobre o Gartner Voice of the Customer:
O " Voice of the Customer" é um documento que sintetiza as análises do Gartner Peer Insights em análises para os tomadores de decisão de TI. Essa perspectiva agregada dos diversos clientes, juntamente com as análises individuais detalhadas, complementa a pesquisa especializada do Gartner e pode desempenhar um papel fundamental no seu processo de compra, pois se concentra nas experiências diretas dos usuários na implementação e operação de uma solução. Neste documento, estão incluídos apenas os fornecedores com 20 ou mais avaliações elegíveis publicadas (e 15 ou mais classificações para " Recursos" e "Suporte/entrega") durante o período de envios especificado ao longo de 18 meses. As avaliações de parceiros de fornecedores ou usuários finais de empresas com menos de US$ 50 milhões em receita estão excluídas dessa metodologia.
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