Como Coach, Airbus e Aptiv otimizaram suas operações de negócios.
Intranets são campeões não reconhecidos das empresas bem sucedidas. Uma intranet desenhada efetivamente pode não apenas melhorar a comunicação corporativa e permitir a colaboração dos funcionários, como também otimizar a operação do negócio. Neste blog, vamos conhecer três organizações globais que foram capazes de fazer a transformação digital ao levar processos e estratégias de continuidade dos negócios ao futuro com uma moderna solução de intranet construída com Liferay.
Aptiv - Uma intranet que reduz o downtime do produto
A Aptiv é uma líder global em peças e tecnologia para carros conectados e veículos autônomos. Eles causam um positivo impacto global ao revolucionar a mobilidade. No momento em que este blog é escrito, a companhia possui 160 mil pessoas em 126 unidades de manufatura, e 15 centros técnicos globais em 44 países.
Com mais de 74 servidores em todo o mundo, os colaboradores da Aptiv tinham dificuldade em achar o que procuravam. Para ter acesso aos dados, os funcionários precisavam estar fisicamente na fábrica em que o servidor com a informação estava localizado. A intranet, construída com Liferay, aliviou este desafio ao trazer e consolidar todos os dados das fábricas em apenas uma visualização. Os funcionários agora possuem inteligência de dados em sua frente em um piscar de olhos, e até mesmo recebem alertas e notificações personalizados. Isso significa que podem gastar seu valioso tempo analisando e tomando decisões sobre como melhorar as operações, ao invés de gastá-lo buscando dados. O resultado final? Redução do tempo de desativação da fábrica e melhoria na eficiência da manufatura multiplicada globalmente para economias de custos significativas.
Airbus - Uma intranet que reduz os custos de serviços em TI
A Airbus faz o design e a fabricação de aviões comerciais, helicópteros, transportes militares, satélites e veículos de lançamento, trabalhando rumo a um futuro onde voos serão autônomos, elétricos e alcançarão emissões zero.
Como parte de seu projeto de intranet, a Airbus queria criar uma melhor experiência para seus colaboradores ao aprimorar os processos de gerenciamento de incidentes em TI. Os colaboradores precisavam navegar por uma confusa série de 15 diferentes sistemas de tickets, muitas vezes sobrecarregando o Service Desk com requisições e dúvidas. Ao utilizar Liferay, a Airbus foi capaz de colocar seu usuário no centro do processo e criar uma visão consolidada para que usuários tivessem apenas um lugar para buscar. Além disso, ao utilizar as funcionalidades de intranet da Liferay para gerenciamento do conhecimento, a empresa foi capaz de ir ainda mais longe e fornecer o conhecimento chave que os usuários necessitavam, a partir do autoserviço, com o objetivo de acelerar o tempo de resolução. Os usuários ficaram felizes em ter que acessar menos sites, além de achar respostas mais rapidamente por conta própria.
Como resultado, a companhia reduziu em 30% os incidentes registrados. Isso fez seus mais de 100 mil colaboradores ganharem produtividade porque conseguem achar as respostas por conta própria, o que também reduziu o custo do departamento de serviço.
Coach - uma intranet que modernizou processos manuais
A varejista de itens de luxo Coach começou com uma intranet relativamente tradicional (embora muito boa) construída em Liferay e depois se deu conta que poderia fazer mais com a plataforma em busca de otimização dos custos com processos manuais de merchandising visual. Todos os detalhes sobre como uma loja deveria ser configurada eram definidos em sua sede em Nova York, documentados em papel e enviados por correio para suas mil lojas globais. Isso era não apenas caro, já que um varejista de tendências de moda precisa atualizar seu visual com frequência, como também impossível de assegurar a consistência, já que não permitia que as lojas relatassem seus desafios e sucessos.
Com o Liferay, a Coach criou uma nova intranet para que o time de merchandising visual pudesse se comunicar com seus varejistas e publicar o design de displays. Tudo isso com imensas economias em custos, estimando-se uma redução de centenas de milhares de dólares em impressão e postagem. Adicionalmente, a intranet foi desenhada para ser mobile-first para que colaboradores pudessem acessar facilmente em um telefone ou tablet enquanto circulavam pela loja. Ainda usando um dispositivo móvel, os funcionários das lojas podem enviar fotos para a sede corporativa e demonstrar se conseguiram atender aos requisitos, e ainda desenvolver um diálogo sobre como o trabalho foi feito. De forma geral, eles encontraram uma maneira mais barata, rápida e colaborativa de fazer negócios. Tudo isso usando a mesma plataforma que já possuíam.
Transformando a maneira como você faz negócios com o Liferay
O Liferay é a única DXP no mercado a ter ênfase específica em experiência do colaborador e provar isso com o primeiro lugar no caso de uso B2E do Gartner Critical Capabilities para Plataformas de Experiência Digital. Estes casos de uso incluem intranets, portais do colaborador, experiência do colaborador e comunicação corporativa. Alguns fornecedores possuem boas funcionalidades de gerenciamento de conteúdo e experiência. Outros, são bons em conhecimento e colaboração. Apenas o Liferay é bom em tudo isso, além de ainda fornecer as ferramentas para digitalizar processos manuais ineficientes baseados em papel, o que pode realmente transformar a maneira pela qual a sua empresa opera. E, como apontado pelas recentes crises globais: se você não é digital, você está em risco.
Esse é um dos diferenciais das intranets construídas com Liferay. Elas não apenas permitem que você cuide dos seus colaboradores através da comunicação, colaboração, conhecimento e cultura, como também facilitam para que vocês trabalhem juntos através da melhoria de processos de negócios rumo a um futuro digital.