Impulsione a lucratividade e encante seus clientes

Ofereça recursos de autoatendimento e experiências personalizadas em um portal do cliente integrado. Automatize processos, simplifique pedidos B2B e maximize o tempo de atividade dos equipamentos de seus clientes.

Portal de autoatendimento do cliente

A MacDon simplificou o processo de compra e dobrou o número de visitantes do site.

+1.000
revendedores
2x
visitantes no site
50%
de aumento nas transações online
Autoatendimento e personalização

Engaje os clientes com autoatendimento e personalização

Ofereça funções de autoatendimento para que seus clientes assumam o controle das interações, supram necessidades de suporte e resolvam problemas de forma independente.

Empoderamento do cliente

Alivie o trabalho da sua equipe de suporte: permita que os clientes gerenciem contas, pedidos e devoluções por conta própria e possibilite o agendamento independente de manutenção

Fácil acesso

Facilite a localização de contratos, documentos técnicos, material de treinamento, peças de reposição, cobertura de garantia e outros materiais através da busca personalizada e de resultados personalizados

Compartilhamento de conhecimento

Ofereça acesso rápido a informações relevantes para instruir os clientes sobre a resolução de problemas comuns com uma central de ajuda segura, tutoriais, materiais de aprendizagem e uma base de conhecimento.

Assistência via IA

Ofereça assistência em tempo real na busca de respostas ao integrar chatbots aprimorados por IA e redirecionar clientes para um atendimento humano, caso seja necessário.

Segmentação poderosa

Personalize a interface e o conteúdo do seu portal por meio da segmentação com base nas preferências individuais do cliente e em produtos ou serviços adquiridos

Simplificando processos complexos de compra

O portal de autoatendimento do cliente da Mueller Inc. aumentou em 73% as cotações.

+54 mil
usuários registrados
73%
de aumento nas cotações
250%
de aumento nas visualizações de página
Automação & integração

Automatize e integre seu negócio

Automatize processos para simplificar as operações ao longo do ciclo de vida do cliente. Integre sua tecnologia legada e crie uma experiência unificada para seus clientes.

Produtividade & precisão

Aumente a produtividade e a precisão usando fluxos de trabalho que aceleram e simplificam as operações do negócio, como solicitações de garantia

Low Code

Crie e implemente rapidamente aplicações e novas páginas, automatize o onboarding e ofereça suporte a assinaturas do tipo equipamento como serviço, aproveitando poderosas ferramentas de low-code

Integração flexível

Integre sistemas desconectados, remova lacunas de dados e amplie o valor da tecnologia legada aproveitando a flexibilidade da OpenAPI, de conectores produtivos e de serviços de mensagens

Unifique seu stack tecnológico

Ofereça um hub de experiência unificado com a conexão de tecnologias e ferramentas existentes, como OMS, ERP, PIM e BMP, com um login único (SSO) confiável e opções flexíveis de autenticação, suporte a SAML, LDAP, OpenId, OAuth e muito mais

Mais de 1.200 empresas em todo o mundo usam Liferay

Ecommerce & manutenção

Simplificação de compras B2B e maximização do tempo de atividade do equipamento

Simplifique os processos de compras de seus clientes, aumente sua receita pós-venda e mantenha seus clientes operando

Compatibilidade garantida

Permita que seus clientes filtrem catálogos de peças de acordo com a compatibilidade e identifiquem peças por meio de diagramas de vista explodida clicáveis

Compras flexíveis

Simplifique o pedido em grandes volumes permitindo que os compradores carreguem arquivos CSV, importem ​​​​​​SKUs de pedidos anteriores ou façam solicitações a partir de listas de desejos

Fluxos de trabalho para aprovação

Configure fluxos de trabalho eficientes que ofereçam suporte a pedidos que precisam passar por várias aprovações

Manutenção inteligente

Otimize a manutenção consolidando portfólios de equipamentos que mostrem compras anteriores, registros de serviços e até telemetria de IoT em um só lugar

Tempo de atividade maximizado

Minimize o tempo de inatividade dos equipamentos dos clientes permitindo que eles criem pedidos recorrentes de peças e consumíveis, e resolvam problemas corriqueiros de forma autônoma

Pós-venda eficiente

Potencialize a receita do pós-venda permitindo que os clientes definam lembretes de manutenção recorrentes, visitas de serviço ou pedidos de peças e ofereçam compras agendadas de consumíveis

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