Roadmap

Data Intelligence: alimentare customer journey personalizzati

Presentiamo la Liferay Data Platform (LDP)

"Le esperienze digitali moderne richiedono un'orchestrazione fluida dei dati cliente. Presentiamo la Liferay Data Platform (LDP): un motore unificato e privacy-aware, progettato per colmare il divario tra analytics comportamentali e attivazione in tempo reale per ogni tipo di relazione.

 

Integrando le funzionalità di Customer Data Platform (CDP) direttamente in Liferay DXP, permettiamo ai team di marketing di trasformare i dati grezzi in azione immediata. LDP fornisce un livello di identità condiviso tra contenuti, personalizzazione e commerce, garantendo che ogni touchpoint sia informato da una comprensione unificata e in tempo reale sia del singolo consumatore sia dell'account organizzativo."

La nostra Roadmap

Attivazione dati integrata

LDP funge da livello di attivazione universale per il DXP. Riduciamo la complessità delle integrazioni esterne offrendo una CDP integrata che orchestra le esperienze sulla base del comportamento in tempo reale. Che si tratti di attivare una promozione ad alto volume o un workflow specifico per un account, LDP opera all'interno dello stesso ecosistema in cui vengono erogate le tue esperienze.

Profili unificati clienti e account

Elimina i silos di dati con un "Golden Record" completo. LDP riconcilia molteplici identificatori — dai device ID e cookie dei visitatori agli ID di account organizzativi CRM degli stakeholder — in un unico profilo ad alta fedeltà che cattura la storia completa di ogni interazione.

Sinergia nativa con DXP e Commerce

LDP è progettata per una profonda sinergia architetturale con Liferay DXP e Commerce. Questo garantisce che i segmenti di audience e i trigger comportamentali siano immediatamente disponibili agli engine di personalizzazione per mostrare storefront su misura, raccomandazioni di prodotto individuali o pricing specifici per contratto senza la latenza dei roundtrip verso API di terze parti.

The Vision for Operational Excellence

Account Lifecycle Dashboard

"Stiamo offrendo una visibilità full-funnel della pipeline visualizzando il buying journey B2B end-to-end. L'Account Lifecycle Dashboard traccia la progressione attraverso fasi personalizzabili — da Anonymous Target ed Engaged Opportunity fino ad Account at-Risk — dimostrando l'impatto del marketing fino al ricavo closed-won. Collegando i dati di intent top-of-funnel direttamente alle opportunità CRM, i team possono valutare eventi custom per migliorare la retention degli account.

Inoltre, evidenzia gli account stagnanti e le persona del buying committee mancanti, consentendo a marketing e vendite di attivare flussi di nurture mirati o interventi Digital Sales Room (DSR). Questo standardizza le metriche aggregate di engagement degli account e le velocità di conversione per un reporting executive senza attriti."

Unificazione di profili utente e profili account

Il nostro obiettivo principale è ingerire dati da più sistemi per creare una vista unificata e in tempo reale del cliente. Questo garantisce che ogni interazione, sia un consumatore che naviga in un'app mobile o un partner in un CRM connesso come Salesforce, informi il journey istantaneamente sia a livello individuale sia a livello organizzativo.

Personalizzazione in tempo reale

Vogliamo ridurre al minimo il gap tra insight sui dati e delivery dell'esperienza. Abilitando una personalizzazione fluida e in tempo reale, i marketer possono attivare i segmenti direttamente negli engine del DXP per mostrare contenuti pertinenti, offerte commerce personalizzate o raccomandazioni specifiche per account nel momento in cui un utente arriva sul portale.

Connettività dell'ecosistema

Stiamo ampliando continuamente la nostra libreria di connettori out-of-the-box per consentire la sincronizzazione fluida di set di dati diversi. Armonizzando segnali transazionali, operativi e comportamentali, garantiamo che la tua piattaforma digitale offra una vista olistica che riflette l'intero ambito delle tue relazioni di business globali.

Liferay Data Platform: strategia e performance integrate

La nostra visione per LDP è offrire una fondazione composable che semplifichi il tuo stack tecnologico massimizzando al contempo l'impatto dei tuoi dati cliente su tutti i modelli di business.

Ora

  • Connettore Salesforce CRM e integrazione Demandbase
  • Vista Single Customer e profilo account unificato
  • Personalizzazione in tempo reale per segmenti B2B
  • Account Lifecycle Dashboard

Prossimamente

  • Connettori Marketo e HubSpot
  • Framework di connettori custom per il data mapping
  • Template di Buying Committee per l'orchestrazione degli account

In futuro

  • Sezione di attivazione delle campagne

  • Ingestion di eventi Liferay Commerce OOTB

Pronto a orchestrare le tue esperienze?

La Liferay Data Platform è la base per l'engagement data-driven. Unificando i tuoi analytics e i dati dei clienti, ti aiutiamo a semplificare il tuo stack e a offrire i journey iper-personalizzati che i tuoi clienti e partner si aspettano.

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