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Data Intelligence: Antrieb für personalisierte Customer Journeys

Dürfen wir vorstellen: die Liferay Data Platform (LDP)

Moderne digitale Erlebnisse erfordern die nahtlose Orchestrierung von Kundendaten. Wir präsentieren die Liferay Data Platform (LDP): eine vereinheitlichte, datenschutzbewusste Engine, die die Lücke zwischen Verhaltensanalysen und Echtzeitaktivierung für jede Art von Beziehung schließen soll.

 

Durch die direkte Integration von Customer Data Platform (CDP)-Funktionen in Liferay DXP ermöglichen wir es Marketingteams, Rohdaten in unmittelbares Handeln zu verwandeln. Die LDP bietet eine geteilte Identitätsschicht über Content, Personalisierung und Commerce hinweg und stellt sicher, dass jeder Touchpoint von einem vereinheitlichten Echtzeit-Verständnis sowohl des einzelnen Verbrauchers als auch des organisationalen Accounts informiert wird.

Unsere strategischen Säulen

Integrierte Datenaktivierung

Die LDP fungiert als universelle Aktivierungsschicht für die DXP. Wir reduzieren die Komplexität externer Integrationen, indem wir eine integrierte CDP bereitstellen, die Erlebnisse basierend auf Echtzeitverhalten orchestriert. Ob beim Auslösen einer großvolumigen Promotion oder eines kontospezifischen Workflows – die LDP arbeitet innerhalb desselben Ökosystems, in dem Ihre Erlebnisse ausgeliefert werden.

Vereinheitlichte Kunden- und Account-Profile

Beseitigen Sie Datensilos mit einem umfassenden "Golden Record". Die LDP führt mehrere Identifikatoren – von Geräte-IDs und Cookies für Besucher bis hin zu CRM-Account-IDs für Stakeholder – zu einem einzigen hochwertigen Profil zusammen, das die vollständige Historie jeder Interaktion erfasst.

Native Synergie mit DXP und Commerce

Die LDP ist auf tiefe architektonische Synergie mit Liferay DXP und Commerce ausgelegt. Dies stellt sicher, dass Audience-Segmente und Verhaltens-Trigger sofort für Personalisierungs-Engines verfügbar sind, um maßgeschneiderte Storefronts, individuelle Produktempfehlungen oder vertragsspezifische Preise ohne die Latenz von Third-Party-API-Roundtrips anzuzeigen.

Die Vision für operative Exzellenz

Account Lifecycle Dashboard

"Wir bieten volle Funnel-Transparenz im Pipeline durch die Visualisierung der End-to-End-B2B-Buying-Journey. Das Account Lifecycle Dashboard verfolgt den Fortschritt über anpassbare Stufen hinweg – vom Anonymous Target und Engaged Opportunity bis hin zum Account at-Risk – und belegt die Wirkung des Marketings bis hin zum Closed-Won-Umsatz. Durch die direkte Verbindung von Top-of-Funnel-Intent-Daten mit CRM-Opportunities können Teams Custom Events auswerten, um die Account Retention zu verbessern.

 

Darüber hinaus hebt es stagnierende Accounts und fehlende Buying-Committee-Personas hervor und ermöglicht Marketing und Vertrieb, gezielte Nurture-Flows oder Digital Sales Room (DSR)-Interventionen auszulösen. So werden aggregierte Account-Engagement-Metriken und Conversion-Velocities für ein nahtloses Executive Reporting standardisiert."

Vereinheitlichung von User- und Account-Profilen

Unser zentrales Ziel ist es, Daten aus mehreren Systemen zu erfassen, um eine vereinheitlichte Echtzeit-Sicht auf den Kunden zu schaffen. Dies stellt sicher, dass jede Interaktion – egal ob ein Verbraucher in einer Mobile-App browst oder ein Partner in einem angebundenen CRM wie Salesforce – die Journey sofort sowohl auf individueller als auch auf organisationaler Ebene informiert.

Echtzeit-Personalisierung

Wir wollen die Lücke zwischen Daten-Insight und Erlebnis-Auslieferung minimieren. Durch nahtlose Echtzeit-Personalisierung können Marketer Segmente direkt in die Engines des DXP aktivieren, um relevante Inhalte, personalisierte Commerce-Angebote oder kontospezifische Empfehlungen genau in dem Moment anzuzeigen, in dem ein User auf dem Portal landet.

Ökosystem-Konnektivität

Wir erweitern kontinuierlich unsere Bibliothek an Out-of-the-Box-Connectors, um eine nahtlose Synchronisierung unterschiedlicher Datensätze zu ermöglichen. Durch die Harmonisierung von transaktionalen, operativen und verhaltensbezogenen Signalen stellen wir sicher, dass Ihre digitale Plattform eine ganzheitliche Sicht bietet, die den gesamten Umfang Ihrer globalen Geschäftsbeziehungen widerspiegelt.

Liferay Data Platform: Integrierte Strategie & Performance

Unsere Vision für die LDP ist es, eine composable Grundlage zu bieten, die Ihren Tech-Stack vereinfacht und gleichzeitig die Wirkung Ihrer Kundendaten über alle Geschäftsmodelle hinweg maximiert.

Jetzt

  • Salesforce-CRM-Connector & Demandbase-Integration
  • Single-Customer- und vereinheitlichte Account-Profile-Ansichten
  • Echtzeit-Personalisierung für B2B-Segmente
  • Account Lifecycle Dashboard

Als Nächstes

  • Marketo- und HubSpot-Connectors
  • Custom-Connector-Framework für Data Mapping
  • Buying-Committee-Template für die Account-Orchestrierung

Später

  • Bereich Campaign Activation
  • OOTB-Event-Ingestion für Liferay Commerce

Bereit, Ihre Erlebnisse zu orchestrieren?

Die Liferay Data Platform ist das Fundament für datengetriebenes Engagement. Indem wir Ihre Analytics und Kundendaten vereinen, helfen wir Ihnen, Ihren Stack zu vereinfachen und die hyperpersonalisierten Journeys zu liefern, die Ihre Kunden und Partner erwarten.

Kölner Straße 3

65760 Eschborn (Taunus)

Germany

+49 (0) 6196-9219300

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