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La Capa de Experiencia de Liferay DXP Evolucionada

Presentamos Liferay Data Platform (LDP)

Las experiencias digitales modernas requieren una coordinación fluida de los datos de los clientes. Presentamos Liferay Data Platform (LDP): un motor unificado y orientado a la privacidad, diseñado para salvar la brecha entre el análisis de comportamiento y la activación en tiempo real para todo tipo de relaciones.

 

Al integrar las capacidades de la plataforma de datos de clientes (CDP) directamente en Liferay DXP, permitimos a los equipos de marketing convertir los datos brutos en acciones inmediatas. LDP proporciona una capa de identidad compartida entre contenido, personalización y commerce, lo que garantiza que cada punto de contacto se base en una comprensión unificada y en tiempo real tanto del consumidor individual como de la cuenta de la organización.

Nuestros pilares estratégicos

Activación de datos integrada

LDP actúa como la capa de activación universal para el DXP. Reducimos la complejidad de las integraciones externas al proporcionar una CDP integrada que coordina las experiencias basándose en el comportamiento en tiempo real. Ya sea para activar una promoción de gran volumen o un flujo de trabajo concreto de una cuenta, LDP opera dentro del mismo ecosistema en el que se ofrecen sus experiencias.

Perfiles unificados de clientes y cuentas

Elimina los silos de datos con un "Golden Record" completo. LDP reconcilia múltiples identificadores - desde ID de dispositivos y cookies de visitantes hasta ID de cuentas organizativas de CRM de las partes interesadas - en un único perfil de alta fidelidad que captura el historial complejo de cada interacción.

Sinergia nativa entre DXP y Commerce

LDP está diseñado para una profunda sinergia arquitectónica con Liferay DXP y Commerce. Esto garantiza que los segmentos de audiencia y los desencadenantes de comportamiento estén inmediatamente disponibles para los motores de personalización, con el fin de mostrar escaparates personalizados, recomendaciones de productos individuales o precios concretos para cada contrato sin la atención de las ideas y venidas de las API de terceros.

La visión de la excelencia operativa

Panel de control del ciclo de vida de la cuenta

Ofrecemos visibilidad completa del embudo de ventas al visualizar el recorrido de compra B2B de principio a fin. El panel de control del ciclo de vida de la cuenta realiza un seguimiento de la progresión a través de etapas personalizables - desde "objetivo anónimo" y "oportunidad comprometida" hasta "cuenta en riesgo" - demostrando el impacto del marketing hasta los ingresos por ventas cerradas. Al conectar los datos de intención de la parte superior del embudo directamente con las oportunidades del CRM, los equipos pueden evaluar eventos personalizados para mejorar la retención de cuentas.

 

Además, destaca las cuentas estancadas y la falta de perfiles del comité de compras, lo que permite a marketing y ventas activar flujos de nurturing o intervenciones de la Sala de Ventas Digital (DSR). Esto estandariza las métricas agregadas de interacción con las cuentas y las velocidades de conversión para generar informes ejecutivos coherentes.

Unificación del perfil de usuario y el perfil de cuenta

Nuestro objetivo principal es incorporar datos de múltiples sistemas para crear una visión unificada y en tiempo real del cliente. Esto garantiza que cada interacción, ya sea un consumidor navegando en una aplicación móvil o un partner en un CRM conectado como Salesforce, informe del recorrido al instante tanto a nivel individual como organizativo. 

Personalización en tiempo real

Nuestro objetivo es minimizar la brecha entre el conocimiento de los datos y la entrega de la experiencia. Al habilitar una personalización fluida y en tiempo real, los profesionales de marketing pueden activar segmentos directamente en los motores de la DXP para mostrar contenido relevante, ofertas comerciales personalizadas o recomendaciones para cada cuenta en el momento en que un usuario accede al portal. 

Conectividad del ecosistema

Ampliamos de manera continua nuestra biblioteca de conectores out-of-the-box para permitir la sincronización fluida de diversos conjuntos de datos. Al armonizar las señales transaccionales, operativas y de comportamiento, nos aseguramos de que su plataforma digital ofrezca una visión integral que refleje el alcance completo de sus relaciones comerciales globales. 

Liferay Data Platform: estrategia y rendimiento integrados

Nuestra visión para LDP es proporcionar una base modular que simplifique tu stack tecnológico al tiempo que maximiza el impacto de tus datos de clientes en todos los modelos de negocio.

Ahora

  • Conector de Salesforce CRM e integración con Demandbase
  • Vistas de cliente único y perfil de cuenta unificado
  • Personalización en tiempo real para segmentos B2B
  • Panel de control del ciclo de vida de la cuenta

Próximamente

  • Conectores de Marketo y HubSpot
  • Marco de conectores personalizados para la asignación de datos
  • Plantilla de comité de compras para la orquestación de cuentas

Más adelante

  • Sesión de activación de campañas
  • Incorporación de eventos de Liferay Commerce out-of-the-box

¿Listo para orquestar tus experiencias?

Liferay Data Platform es la base para una interacción basada en datos. Al unificar su análisis y los datos de clientes, te ayudamos a simplificar tu stack tecnológico y a ofrecer los recorridos hiperpersonalizados que esperan tus clientes y partners.

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