Aumenta la redditività e soddisfa i tuoi clienti
Offri esperienze personalizzate e self-service su un portale clienti integrato. Automatizza i processi aziendali, semplifica gli ordini B2B e massimizza i tempi di attività delle apparecchiature dei tuoi clienti.
Coinvolgi i clienti con self-service e la personalizzazione
Consenti ai tuoi clienti di assumere il controllo delle loro interazioni, soddisfare le proprie esigenze di supporto e risolvere i problemi in modo indipendente fornendo funzioni self-service.
Dare il controllo al cliente
Alleggerisci il tuo team di assistenza: consenti ai clienti di gestire i propri account, ordini e resi e consenti una pianificazione indipendente della manutenzione
Facilità di accesso
Facilita l'individuazione di contratti, documenti tecnici, formazione, parti di ricambio, copertura della garanzia, ecc. tramite ricerche e risultati personalizzati
Condivisione delle conoscenze
Fornisci un accesso rapido alle informazioni pertinenti per istruire i clienti con un centro assistenza sicuro, tutorial, materiali didattici e una knowledge base per risolvere autonomamente i problemi più comuni.
Assistenza IA
Offri assistenza in tempo reale per trovare le risposte integrando chatbot potenziati dall'IA e collegando i clienti a un operatore umano, se necessario
Segmentazione potente
Personalizza l'interfaccia e i contenuti del tuo portale attraverso la segmentazione in base alle preferenze individuali dei clienti, ai prodotti o ai servizi acquistati
Automatizza e integra la tua azienda
Automatizza i processi aziendali per semplificare le operazioni lungo il ciclo di vita dei clienti. Integra la tua tecnologia legacy e orchestra un'esperienza unificata per i tuoi clienti.
Produttività e precisione
Aumenta la produttività e la precisione utilizzando flussi di lavoro che accelerano e semplificano le operazioni aziendali come le richieste di garanzia
Low code
Crea e implementa rapidamente applicazioni e nuove pagine, automatizza l'onboarding e supporta gli abbonamenti Equipment-as-a-Service sfruttando potenti strumenti low-code
Integrazione flessibile
Integra sistemi disconnessi, rimuovi i silos di dati ed estendi il valore della tecnologia legacy sfruttando la flessibilità di OpenAPI, connettori prodotti e servizi di messaggistica web
Unifica lo stack tecnologico
Offri un hub di esperienza unificato per connettere tecnologie e strumenti esistenti come OMS, ERP, PIM e BMP con un Single-Sign-On (SSO) affidabile e opzioni di autenticazione flessibili che supportano SAML, LDAP, OpenID, OAuth e altro
Acquisti B2B semplificati e tempi di attività delle apparecchiature massimizzati
Semplifica i processi di approvvigionamento dei tuoi clienti, aumenta le tue attività post-vendita e mantieni operativi i tuoi clienti.
Compatibilità garantita
Consenti ai tuoi clienti di filtrare i cataloghi delle parti di ricambio in base alla compatibilità e di identificarle tramite esplosi cliccabili
Acquisto flessibile
Semplifica gli ordini in blocco consentendo agli acquirenti di caricare file CSV, importare SKU da ordini precedenti o richiederli dalle wishlist
Workflow di approvazione
Configura flussi di lavoro efficienti che supportino ordini con approvazioni multiple
Manutenzione intelligente
Ottimizza la manutenzione consolidando i portfolio di apparecchiature perché mostrino gli acquisti passati, i record di assistenza e persino la telemetria IoT in un unico luogo
Massimizzare i tempi di attività
Riduci al minimo i tempi di inattività delle apparecchiature dei tuoi clienti per effettuare ordini ricorrenti di parti e materiali di consumo e di risolvere autonomamente i problemi di routine
Post-vendita efficiente
Promuovi la tua attività post-vendita consentendo ai clienti di impostare promemoria di manutenzione ricorrenti, visite di assistenza o ordini di ricambi e offrire acquisti programmati di materiali di consumo
Lancia esperienze di portale clienti efficaci con Liferay
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