Vers une digitalisation de la relation client

Nos nouveaux espaces clients répondent aux enjeux de digitalisation du secteur de l’énergie et offrent à nos clients les moyens de suivre leurs contrats en toute simplicité.

Emilie Reigneau

Responsable du programme de transformation digitale

Deuxième fournisseur de gaz naturel en France, également présent sur le marché de l’électricité depuis mars 2017, Eni compte 1 million de clients sur le marché de l’énergie (gaz et électricité) grâce à des offres et des services innovants permettant à ses clients de mieux maîtriser leur facture d’énergie.

Dès 2014, Eni lance un projet de refonte de ses espaces personnels pour mieux servir ses clients. Aujourd'hui, particuliers et professionnels bénéficient d’espaces clients personnalisés et sécurisés pour gérer et maîtriser leur consommation d’énergie.

Visualisation des données personnelles, facturation, documentation, auto-relève du compteur...nombreux sont les services désormais accessibles en toute simplicité.

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