Nel contesto di una trasformazione digitale sempre più veloce e pervasiva, tenere il passo con i trend tecnologici emergenti è una sfida che le aziende non possono più rimandare. Ma quali tecnologie avranno davvero un impatto nei prossimi mesi? Come affrontare l’evoluzione dell’Intelligenza Artificiale e quali ostacoli bisogna superare?
Per rispondere a queste domande, abbiamo raccolto le prospettive di due partner Liferay che stanno guidando progetti di trasformazione digitale per clienti in tutta Italia: SMC, partner storico con una profonda esperienza nel digital enablement, e DEDA DIGITAL, realtà dinamica focalizzata su innovazione e sostenibilità del valore.
Per questo confronto abbiamo coinvolto:

• Alessandro Favretto - Business Development Manager di SMC
• Michele Travagli – Marketing Automation Manager di Deda Digital

Quali sono le principali tecnologie emergenti che, secondo voi, avranno il maggiore impatto sulle aziende nei prossimi 12 mesi?
 

SMC
"Da anni si avverte la necessità di dotare i collaboratori e i decisori aziendali di strumenti digitali semplici ed efficienti, simili alle app che usiamo ogni giorno. Per farlo, riteniamo fondamentale costruire una ‘software foundation’ unificata, basata su common data model certificati, che semplifichi l’integrazione tra fonti dati e l’utilizzo dell’IA per potenziare la BI e supportare decisioni più rapide e oggettive."

DEDA DIGITAL
"Stiamo già integrando soluzioni di IA generativa, automazione low-code e strumenti evoluti di customer data management. Nei prossimi mesi cresceranno le richieste su accessibilità digitale, cybersecurity e intelligenza predittiva, ambiti in cui offriamo approcci verticali, consulenza di change management e tecnologie enterprise come Liferay."

Come state guidando l’adozione dell’IA nei progetti digitali per i vostri clienti, e quali sono gli ambiti in cui vedete il maggiore ritorno di valore?
 

SMC
"L’Intelligenza Artificiale non è solo uno strumento per ottimizzare i processi esistenti, ma può trasformare radicalmente i modelli di business. Per affrontare queste sfide abbiamo creato una nostra journey in grado di affiancare il cliente attraverso una serie fasi che partono da aspetti formativi e di vision, a sessioni di framing che hanno l'obiettivo di far emergere le necessità di tutta l’organizzazione e di mapparli in termini di impatto sul business e difficoltà di execution. Da questo momento si entra nella vera parte implementativa in cui mettendo insieme obiettivi e dati si definisce il miglior approccio implementativo (POC - Proof Of Concept, MVP - Minimum Viable Product, Progetto Finale). La fase finale, prevede la misurazione dei risultati ottenuti ed eventualmente una continua reiterazione del processo per andare a finalizzare/estendere l’iniziativa."

DEDA DIGITAL
"Affianchiamo i clienti con un approccio consulenziale e progressivo, integrando l’IA nei processi aziendali con strumenti concreti e sicuri. I maggiori benefici emergono in ambito customer care, fidelizzazione, content personalization, analisi predittiva e automazione intelligente. Lavoriamo su dati, modelli, compliance e governance per generare valore reale, misurabile e sostenibile nel tempo."

Quali sono le barriere principali che incontrate nell’adozione di tecnologie emergenti nei progetti per i vostri clienti, e come le affrontate?

SMC
"Parliamo di cambiamenti radicali, che vanno gestiti in continuità con l’esistente. Non parliamo tanto di ostacoli quanto di resistenze, superabili con competenza e pazienza. Servono percorsi di assessment, co-progettazione, formazione continua e accompagnamento del management per garantire un cambiamento reale e duraturo."

DEDA DIGITAL
"Le principali barriere sono culturali, normative e organizzative. Le affrontiamo con percorsi di formazione, design condiviso e un forte presidio su sicurezza, privacy e accessibilità. Aiutiamo i clienti a rispettare normative come il GDPR e l’European Accessibility Act, integrando tecnologie e processi in modo sicuro, conforme e scalabile."

Conclusioni

L'adozione delle tecnologie emergenti è un percorso di evoluzione strategica che richiede non solo innovazione tecnologica, ma anche una forte attenzione alla gestione del cambiamento e alle competenze umane. SMC e DEDA DIGITAL ci offrono visioni complementari: da un lato la costruzione di una base software integrata che supporta decisioni più rapide e oggettive, dall'altro un approccio che integra l’IA generativa e l'automazione con l’obiettivo di rendere l’adozione più concreta e sicura. Inoltre, entrambi i partner pongono l'accento sull'importanza di integrare temi cruciali come cybersecurity, accessibilità digitale e la compliance normativa.
Le sfide comuni tra i partner si concentrano principalmente su resistenze culturali, normative e gestione del cambiamento. In entrambi i casi, la chiave per superarle è un approccio che mette al centro la formazione continua, la co-progettazione e l’accompagnamento del management. Questi elementi sono fondamentali per garantire una trasformazione reale e sostenibile, che unisca tecnologia avanzata e competenze umane, creando valore tangibile nel lungo periodo.
Vuoi scoprire come Liferay e il suo ecosistema possono supportare il tuo percorso di trasformazione? Contattaci per saperne di più.