提高盈利能力,让客户满意

在集成的客户门户上提供个性化体验和自助服务。实现业务流程自动化,简化 B2B 订购,最大限度地延长客户设备的正常运行时间。

客户自助门户网站

MacDon 简化购买流程,让网站访问量翻了一番。

>1000
多家经销商
2x
网站访问量增加2倍
50%
在线交易增加50%
自助服务&个性化

通过自助服务和个性化功能吸引客户

通过提供自助服务功能,让您的客户能够控制自己的互动、满足支持需求并独立解决问题。

为客户赋能

减轻支持团队的工作量: 让客户管理自己的账户、订单和退货,并允许独立的维护调度

轻松访问

通过量身定制搜索和个性化结果,轻松查找合同、技术文档、培训、备件、保修范围等信息

知识共享

通过安全帮助中心、教程、学习材料和知识库,快速获取相关信息,客户可自我解决常见问题。

AI协助

通过集成AI强化型Chatbot,并在必要时将客户连接至即时客服代表,为寻找答案提供实时帮助

强大的分组

根据客户个人偏好、购买的产品或服务进行分组,量身定制门户界面和内容

简化复杂购买流程

Mueller Inc. 的客户自助服务门户使报价增加了 73%。

>54,000
多名注册用户
73%
报价增加73%
250%
页面浏览量增加250%
自动化&集成

实行自动化并集成您的业务

自动化业务流程,简化客户生命周期内的运营。集成遗留技术,为客户提供统一的体验。

生产率&准确性

使用工作流程加快和简化保修索赔等业务操作,提高生产率和准确性

低代码

借助功能强大的低代码工具,快速构建和实施应用程序和新页面,实现指引流程自动化,并为设备即服务订阅提供支持

灵活集成

借助OpenAPI、产品化连接器和网络信息服务的灵活性,集成断开的系统、消除数据孤岛并扩展遗留技术的价值

统一技术栈

提供统一的体验中心,通过可靠的单点登录 (SSO) 和灵活的身份验证选项(支持 SAML、LDAP、OpenId、OAuth 等),连接 OMS、ERP、PIM 和 BMP 等现有技术和工具

您将加入一个出色的阵营——全世界超过1200家企业都在使用Liferay

商务&维护

简化 B2B 采购,最大限度延长设备正常运行时间

简化客户的采购流程,增加售后服务业务,保证客户的运营。

保证兼容性

让客户能够根据兼容性筛选零件目录,并通过可点击的分解图识别零件

灵活采购

买家上传 CSV 文件、从以前的订单中导入 SKU 或从愿望清单中申购,从而简化批量订购操作

审批工作流

设置支持多审批订购的高效工作流程

智能维护

通过整合设备组合,在统一位置显示过去的采购、服务记录,甚至物联网遥测数据,从而优化维护工作

最大化正常运行时间

使客户能够订购零部件和耗材的定期订单,并自助解决日常问题,从而最大限度地减少客户的设备停机时间

高效的售后服务

客户可设置定期维护提醒、服务访问或零件订单,并提供耗材预定购买服务,从而推动售后服务业务的发展

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