Aunque vayan diariamente a la oficina, es posible que los empleados no estén poniendo toda la energía o pasión en su trabajo, es decir, tienen poco engagement con la organización. Esto es algo más común de lo que uno puede imaginar, especialmente cuando hablamos de las últimas generaciones. Según el informe EPyCE, el compromiso es la competencia más escasa en la fuerza de trabajo actual, y la tendencia es que se mantenga como primer puesto en los próximos años. Adecco estima que 1 de cada 3 empresas reconoce tardar entre 1 y 5 meses volver a cubrir una posición abierta, lo que supone altas pérdidas anuales en productividad del puesto de trabajo.
El engagement se refiere al compromiso emocional que tiene el trabajador con la compañía y sus objetivos - no necesariamente equivale a la felicidad o satisfacción del empleado, aunque también pueda abarcar estos atributos. Los empleados altamente comprometidos trabajan porque la empresa les importa y tienen en cuenta cómo su desempeño la va a afectar, no lo hacen solamente por el sueldo al final del mes.
Beneficios de mejorar la implicación de los empleados
Las empresas que realizan un esfuerzo en invertir para mejorar la dedicación de los empleados van a empezar cosechar un ROI alto respecto a la productividad, los ingresos y la retención de talento.
Carol Rozwell, analista en Gartner, dice que “empleados contentos e implicados estarán más dispuestos a colaborar, asumir roles más desafiantes y ofrecer asesoramiento si están entusiasmados con su trabajo y ven una oportunidad de crecimiento en los cambios que se les solicitan.” Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones aumentar el compromiso de sus empleados?
Según una encuesta de la consultora Gallup, el 70% de los empleados se sienten desconectados de las empresas debido a las barreras de colaboración. Una manera de superar estas barreras es sacando partido de soluciones como pueden ser las plataformas de experiencia digital (DXPs).
Una DXP proporciona la arquitectura con la que las organizaciones pueden construir herramientas de colaboración personalizadas, como por ejemplo las intranets. Estas, a su vez, pueden ofrecer mucha más flexibilidad y escalabilidad para empresas grandes y complejas que una solución puntual y cuyo modelo no sea personalizable.
Utilizando una DXP para fidelizar a tus empleados
Puedes fidelizar tus empleados con ayuda de una DXP potente, desarrollando una intranet con algunas de estas funcionalidades:
- Workflows: simplifica los procesos para que tus empleados puedan hacer su trabajo de forma más eficiente. Construye workflows con una herramienta drag-and-drop y asígnalos según corresponda.
- Blogs: incentiva tus empleados a escribir y compartir información sobre las novedades de sus equipos y sus logros. Cuando los miembros individuales del equipo publican actualizaciones periódicas, pueden sentir el impacto de su trabajo además de que los demás se enteran del progreso de una determinada actividad. Capacita tus empleados invitándoles a ser participantes activos y a contribuir para el bienestar de la empresa. Dar voz a tu equipo a través de una plataforma de blogs completa, que sea compatible funcionalidades como agregar comentarios y videos inline puede aumentar su sentido de valor y compromiso con la empresa.
- Foros y mensajes: configura canales informales para fomentar las comunicaciones interdepartamentales abiertas y frecuentes. Aumenta la implicación a medida que los empleados se unen para resolver problemas, discutir ideas y compartir conocimiento. Ser capaz de conectar con otros miembros del equipo no solo ayuda a aumentar el sentido del equipo, sino que también motiva a los trabajadores a participar más activamente y mejorar el bienestar de la empresa.
- Redes Sociales: proporciona a los empleados una experiencia que se asemeje a las que ofrecen sus redes sociales, que ya son parte de su día a día. Permite que los usuarios se conecten entre departamentos con @ menciones, comentarios, perfiles individuales y páginas que puedan seguir.
Si bien estas herramientas puedan ser de gran utilidad para la empresa, no se puede esperar que la tecnología por sí sola revierta el problema de la desconexión. Complementa tus herramientas de intranet con un buen liderazgo para asegurar el éxito de tus estrategias para aumentar la dedicación de tus empleados.
Estrategias de liderazgo para fomentar el compromiso
Aunque no haya una estrategia estándar para fomentar el compromiso, cualquier iniciativa exitosa debe ser encabezada por líderes que no solo buscan aumentar el nivel de implicación, sino que también realmente están preocupados por sus empleados. A continuación os ofrecemos algunas ideas de dónde empezar:
- Desarrollo de relaciones: en primer lugar, los líderes deben mostrar un cuidado genuino por los empleados. Empleados muy comprometidos con la empresa suelen responder mucho más favorablemente a la pregunta, “¿Mi manager se preocupa por mí como persona?”, que los empleados que no desconectados. Por ello, debes invertir tiempo en crear ejercicios de equipo que se centren en construir relaciones más profundas entre los miembros. Anima a tus empleados a ser abiertos sobre sus problemas y sus éxitos. Esta relación van a ser la base de una fuerza de trabajo comprometida.
- Reúne y actúa sobre los feedbacks: incentiva tus empleados a dar feedback sobre cómo estas iniciativas y herramientas se pueden mejorar. No obstante, solo incentivar no es suficiente, es necesario actuar sobre esta información. Hacer cambios y explicar a tus empleados los motivos detrás de los cambios. Cuando se den cuenta que sus opiniones han sido consideradas y que han tenido importancia, van a implicarse más en la mejora de la empresa, incluso aunque estos cambios no afecten sus sueldos.
- Recompensa a los empleados comprometidos: elogiar a los empleados que están participando activamente no solo les va a dar un incentivo a seguir haciéndolo, sino que también va a fomentar la participación de otros. Estas recompensas no tienen por qué ser monetarias, pero pueden incluir comidas o cenas de equipo, eventos sociales, o incluso reconocimiento público del compromiso de este empleado con la empresa, que se puede puede hacer a través de la intranet corporativa.
Tu empresa puede estar afrontando problemas de desconexión entre los empleados, no obstante, cambios en las herramientas de colaboración y de estilo de liderazgo pueden ayudar a infundir niveles de compromiso más altos que van a generar beneficios a largo plazo para tu organización.