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Perché le esperienze B2B sono più importanti che mai
Esperienze clienti moderne e personalizzate che si affidano a tecnologie all'avanguardia hanno svolto per molti anni un ruolo importante nel mercato business to consumer (B2C). Tuttavia, il mercato...
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20 Statistiche importanti sull'esperienza dei clienti B2B nel 2020
L'esperienza del cliente B2B (CX) si è fondamentalmente spostata principalmente a causa delle aspettative imposte dalla portata e dalla frequenza delle esperienze B2C. Agili nel mondo dello...
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Perché il settore assicurativo ha bisogno dell'omnicanale
Pensi che "omnicanale" sia solo una parola popolare nel settore tech? Pensaci bene. Gli assicuratori ricorrono sempre più spesso a esperienze personalizzate e omnicanali, offrendo ai clienti...
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Le best practice per un software di qualità
Da qualche anno i software provider si stanno spostando sempre più verso una proposta di soluzioni basate su cloud. Oggi si sente parlare anche di SaaS 2.0, cioè della verticalizzazione del SaaS,...
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