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O que é Autoatendimento Digital?
O que é autoatendimento digital? Autoatendimento digital ou autoatendimento (de maneira simples em uma definição de menos de 280 caracteres) é o termo abrangente para táticas de atendimento ao...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/o-que-e-autoatendimento-digital
¿Qué es el Autoservicio Digital?
El autoservicio digital o autoservicio (en una definición muy sencilla de 280 caracteres) es el término general para aquellas tácticas de servicio al cliente que dan a los usuarios el poder de...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/que-es-autoservicio-digital
Vienna’s Digital Calling – die Stadt Wien auf dem Weg zur Digitalisierungs-Hauptstadt Europas
Als eine der Vorreiterstädte in Europa setzt Wien in puncto Digitalisierung in vielerlei Hinsicht die Messlatte sehr hoch. Dabei verfolgt die Stadt eine Mission, denn Bürgermeister Michael Ludwig...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/current-experiences/wien-digitalisierungs-hauptstadt-europas
After-Sales-Portale: Die effiziente Art der Kundenbindung
Wir alle wissen: Mit dem Kauf fängt die Beziehung zwischen Anbieter und Kunde erst richtig an. Gerade im B2B-Bereich kommt dabei der Pflege einer Kundenbindung eine ganz besondere Rolle zu. Ein...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/after-sales-portale-die-effiziente-art-der-kundenbindung
6 Beispiele für herausragende Studentenportale
Sowohl im öffentlichen wie auch im privaten Bildungsbereich erwarten Studenten von ihren Bildungsorganisationen immer weiter entwickelte digitale Self-Service-Angebote. Die Gründe dafür liegen auf...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/6-beispiele-fur-herausragende-studentenportale
20 Must-Know Stats for Insurers in 2022
The last two years, we’ve experienced a period of unknown risk and a rise in health concerns. This led to more people scrambling to purchase insurance, but were insurers ready to serve these...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/20-must-know-stats-for-insurers-in-2022
Predicciones de transformación digital para 2022 de un ejecutivo de marketing B2B
Los profesionales de marketing no son ajenos al cambio. Ya han operado en un mundo donde las preferencias del cliente están siempre cambiando, la tecnología está en constante evolución y el mercado...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/predicciones-de-transformacion-digital-para-2022-de-un-ejecutivo-de-marketing-b2b
Die 5 Moments of Truth in der Customer Journey erkennen und verbessern
Eine Customer Journey setzt sich aus vielen verschiedenen Berührungspunkten (Touchpoints) zusammen, bei denen ein Kunde auf unterschiedliche Weise mit einer Marke in Kontakt kommt. Diese Punkte...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/die-5-moments-of-truth-in-der-customer-journey-erkennen-und-verbessern-1
3 consideraciones clave para saber si desarrollar internamente o invertir en un software de portal
Para que los equipos de TI ofrezcan las mejores soluciones de portal a sus clientes, socios, agentes y empleados, tienen que valorar cuidadosamente cómo estructurar la mejor solución y preguntarse:...
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Liferay DXP als Content Management System: Tipps & Tricks, Video-Tutorials
Digital-Experience-Plattformen gelten allgemein als Nachfolger von klassischen Content-Management-Systemen. Dabei bringen DXPs wie zum Beispiel Liferay DXP auch Content-Management-Funktionen “out...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/liferay-experience/liferay-dxp-als-content-management-system-tipps-tricks-video-tutorials
¿Qué es B2B2C?
B2B2… espera, ¿hay más? Aunque las empresas tradicionalmente se clasifican en modelos B2B o B2C, hay otro modelo de negocio que ha tomado más dominio en la era digital-first: el B2B2C. ¿Qué es...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/-que-es-b2b2c
2021 na Liferay: um ano em retrospectiva
Se tem uma coisa que todo mundo pode concordar é que 2021 foi um ano atípico. Aqui na Liferay não foi diferente. Em 2021 completamos 11 anos na América Latina e, com certeza, nosso maior presente...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/liferay-experience/2021-na-liferay-um-ano-em-retrospectiva
PaaS vs SaaS — What’s the Difference?
SaaS, PaaS, what do these acronyms mean? Let us help you break down what each cloud offering means for your business. What’s the Difference Between SaaS and PaaS? PaaS and SaaS are just two of the...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/current-experiences/what-s-the-difference-between-saas-and-paas
Warum digitale Transformation eine Voraussetzung für B2B2C ist
Traditionell funktionierten Geschäftsmodelle so: Produkte werden entweder an Unternehmen (B2B) oder direkt an Endkunden (B2C) verkauft. Punkt. Der Raum für Geschäftsmodelle dazwischen war...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/current-experiences/warum-digitale-transformation-eine-voraussetzung-fur-b2b2c-ist
What is Low-Code and No-Code?
Low-code and no-code development are methods for building business applications faster without needing in-depth coding knowledge. This is particularly important in organizations where change...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/current-experiences/what-is-low-code-and-no-code
Portales online del ciudadano una de las claves para la transformación digital de las Administraciones Públicas
Por segundo año consecutivo, La Administración Pública española ha mantenido unos altos niveles de digitalización tanto en los servicios que ofrece a los ciudadanos como en facilitar a los...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/portales-online-del-ciudadano-una-de-las-claves-para-la-transformacion-digital-de-las-administraciones-publicas
How Can You Use ChatGPT to Reduce Costs and Improve Customer Experience in the Automotive Industry?
In recent years, few technology innovations have created the amount of buzz and hype that currently surrounds ChatGPT, the conversational AI created by OpenAi. And it doesn’t take long to realize...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/current-experiences/how-can-chatgpt-reduce-costs-and-improve-customer-experience-in-automotive-industry
5 Signs It's Time to Break Up with Your Customer Portal
1. Your Customer Service Team is Overwhelmed. Customers are submitting more tickets or calls than your customer service team can handle, many of which for what should be straightforward...
https://webserver-liferaywww-prd.lfr.cloud/fr/web/guest/blog/customer-experience/5-signs-it-s-time-to-break-up-with-your-customer-portal