Solutions sécurisées et efficaces pour vos clients, conseillers et employés

Des solutions éprouvées pour les banques de détail, les banques commerciales, les banques de gestion du patrimoine et les coopératives de crédit afin de créer des expériences personnalisées, offrir un self-service efficace, rationaliser les processus intégrer les technologies existantes.

Livre blanc

État de la transformation digitale dans les Services financiers

Découvrez comment ces organisations peuvent optimiser leur Service Client tout en améliorant les systèmes et les processus existants grâce à des expériences digitales.

Solutions

Générez de nouveaux flux de revenus, réduisez les risques et assurez le bon déroulement des opérations

Portail clients en self-service

Offrez à vos clients des outils en self-service pour un contrôle total de leurs finances sur un Portail client sécurisé. Orchestrez des expériences personnalisées sur plusieurs canaux, automatisez les processus et tirez parti de vos investissements technologiques actuels.

Portail conseillers

Renforcez la productivité des conseillers, des courtiers et des partenaires grâce à des workflows sur-mesure qui optimisent l’efficacité opérationnelle. Permettez-leur d’utiliser les données personnelles des clients pour proposer des devis personnalisés et identifier les opportunités de ventes croisées/incitatives.

Portail employés

Augmentez votre productivité et favorisez la collaboration grâce à un Intranet qui centralise vos systèmes, vos outils et vos données sur une plateforme unique, facilitant ainsi le partage des connaissances et la communication en temps réel.

Solutions de gestion de patrimoine

Qu’il s’agisse de sites Web publics ou de Portails clients, gagnez un avantage concurrentiel en plaçant les clients, les conseillers, les employés et les facteurs de différenciation de votre entreprise au centre de vos activités. Augmentez vos actifs sous gestion en fournissant des conseils d’investissement automatisés, personnalisés et fondés sur des données, pour une gestion de portefeuille efficace.

Vous serez en excellente compagnie :
plus de 1200 entreprises dans le monde utilisent Liferay

Sécurité et conformité

Créez des expériences conformes et sécurisées

Gagnez la confiance et la fidélité de vos clients grâce à un haut niveau de sécurité qui protège leurs données à tout moment.

Gestion des identités

Mettez en œuvre une gestion robuste des identités à l’aide de solutions d’authentification multifactorielle et SSO telles que SAML, OpenId Connect, Kerberos, etc.

Bouclier cybernétique

Protégez vos portails contre les cybermenaces telles que CSRF, Local File Inclusion, et les vulnérabilités telles que Path Traversal et Content Sniffing.

Certification de conformité

Prouvez votre engagement en matière de sécurité des données en vous conformant aux normes ISO, CSA et SOC 2, et en instaurant la confiance avec vos clients et vos partenaires grâce à des vérifications rigoureuses.

Self-service

Personnalisez votre self-service pour une expérience plus fluide et une réduction des coûts

Offrez des outils en self-service qui facilitent la vie de vos clients, de vos conseillers et de vos employés et réduisent les coûts pour votre organisation.

Autogestion des tâches

Laissez les utilisateurs gérer eux-mêmes des tâches clés telles que l’ouverture de comptes, le transfert de fonds, la gestion de paiements récurrents ou la demande de prêts.

Recherche personnalisée

Fournissez des résultats et des contenus de recherche personnalisés et offrez un accès plus rapide aux informations d’assistance grâce à des bases de connaissances et à de puissantes capacités de recherche.

Recommandations personnalisées

Recommandez des produits pertinents et soutenez les initiatives de vente croisée des conseillers en vous appuyant sur la segmentation des clients, l’analyse et les tests multivariés.

Expérience omnicanale

Créez des expériences omnicanales attrayantes en diffusant des contenus à partir d’une source unique et en connectant les canaux préférés de vos clients – applications mobiles, chatbots ou bornes interactives.

Services financiers

KBC Bank Irlande remporte le prix du meilleur site bancaire

30%
augmentation de la conversion client
4
mois de mise en œuvre
Intégration

Intégrez vos systèmes existants pour obtenir une expérience unifiée

Connectez vos technologies et outils existants pour mettre en place une expérience unifiée sur vos différents canaux physiques et digitaux.

Unifier les points de contact

Orchestrez l’ensemble des points de contact avec les clients sur tous les canaux pour créer une expérience cohérente.

Flexibilité OpenAPI

Développez et progressez plus rapidement en utilisant le protocole OpenAPI pour renforcer la collaboration, la productivité et la sécurité.

Intégration de systèmes

Unifiez vos logiciels tiers et vos systèmes existants avec vos services Web et de messagerie pour une plus grande productivité.

Continuité technologique

Tirez le meilleur parti de vos investissements technologiques et continuez à utiliser des données et des processus historiques précieux.

Automatisation

Rationalisez vos processus grâce à l’automatisation

Améliorez votre efficacité opérationnelle, réduisez les erreurs manuelles, libérez des ressources du personnel et optimisez votre Expérience Client.

Automatisation des processus

Automatisez et simplifiez les processus tels que la facturation et les paiements, le traitement des demandes de prêt, la gestion des comptes, le partage de documents et le traitement des transactions.

Onboarding efficace

Accélérez les actions courantes d’onboarding, telles que la soumission de documents liés à la connaissance du client (KYC).

Recommandations personnalisées

Fournissez des recommandations d’investissement personnalisées en automatisant l’analyse des tendances du marché, des préférences client et des facteurs de risque.

Intégration des données

Intégrez des données provenant de diverses sources pour confirmer les identités, effectuer des vérifications d’antécédents et générer la documentation nécessaire.

Détection des fraudes

Détectez et prévenez les fraudes grâce à des algorithmes avancés qui examinent les transactions pour identifier les activités suspectes en temps réel.

Low-code

Accélérez la mise sur le marché en utilisant des outils low-code pour lancer de nouvelles applications, rationaliser vos workflows et créer de nouvelles pages sans l’aide d’un développeur.

Liferay DXP + IBM Cloud pour les Services financiers™

Les clients des Services financiers veulent des expériences digitales dans lesquelles leurs démarches sont rapides, écurisées et personnalisées.
Liferay DXP et IBM Cloud for Financial Services sont tous deux conçus pour répondre aux exigences rigoureuses du secteur en matière de sécurité et de conformité.

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7 façons dont les banques commerciales peuvent transformer l’expérience client

Livre blanc

Comment créer un Portail clients réussi ?

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