En Liferay, nuestra misión es ayudar a las organizaciones a desarrollar mejores experiencias digitales, ya sea a través de portales de clientes, intranets o sitios web. Sin embargo, somos conscientes de que lo más importante es cómo nuestra tecnología beneficia a quienes la utilizan día a día. Por ello, queremos compartir las conclusiones del informe “Voice of the Customer for Digital Experience Platforms” de Gartner® para 2025, publicado recientemente. Nos enorgullece ser uno de los cinco únicos proveedores que han cumplido los estrictos criterios de evaluación.
El informe “Voice of the Customer” resume las reseñas de Gartner Peer Insights™ para ofrecer información valiosa a los compradores de tecnología y servicios. Esta perspectiva agregada, junto con las reseñas detalladas individuales, complementa la investigación de expertos de Gartner y puede desempeñar un papel fundamental en el proceso de compra. Proporciona una visión clara de cómo los clientes perciben a los diversos proveedores de Plataformas de Experiencia Digital (DXP) en el mercado. El informe clasifica a los proveedores elegibles basándose en las puntuaciones de "Interés y Adopción por Parte del Usuario" y "Experiencia General".
Posicionamiento de Liferay en el Informe de 2025
La Plataforma de Experiencia Digital (DXP) de Liferay obtuvo una calificación general de 4.4 sobre 5 estrellas, basada en 69 reseñas registradas hasta abril de 2025. Además, el 83% de los clientes manifestaron su disposición a recomendar Liferay DXP. Estas cifras reflejan las experiencias directas de nuestros clientes, y valoramos enormemente sus comentarios.
Comprendiendo las Métricas
La metodología del informe “Voice of the Customer” considera únicamente a los proveedores que cuentan con 20 o más reseñas publicadas que cumplen los criterios de elegibilidad (y al menos 15 calificaciones para "Capacidades" y "Soporte/Entrega") durante el período de envío de 18 meses especificado, que concluyó el 30 de abril de 2025. Las reseñas provenientes de proveedores o de usuarios finales de empresas con ingresos inferiores a 50 millones de dólares quedan excluidas de esta metodología.
Dentro del informe, las calificaciones específicas de Liferay por categoría fueron las siguientes:
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Capacidades del Producto: 4.4/5.0 (basado en 67 reseñas)
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Experiencia de Ventas: 4.3/5.0 (basado en 61 reseñas)
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Experiencia de Despliegue: 4.4/5.0 (basado en 68 reseñas)
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Experiencia de Soporte: 4.4/5.0 (basado en 66 reseñas)
En nuestra opinión, estas calificaciones son un claro testimonio de nuestros constantes esfuerzos por ofrecer a nuestros clientes capacidades DXP potentes y un soporte fiable.
Nuestro compromiso
En Liferay, innovamos y perfeccionamos nuestra plataforma de forma continua para responder a las necesidades cambiantes de las empresas en todo el mundo. Consideramos que el conocimiento que proporcionan informes como “Voice of the Customer” de Gartner son invaluables, ya que nos permiten comprender tanto nuestras fortalezas como las oportunidades de mejora, siempre desde la perspectiva de quienes utilizan nuestra plataforma a diario. Mantenemos nuestro firme compromiso con nuestros clientes, colaborando estrechamente con ellos para empoderarlos y que puedan ofrecer experiencias digitales impactantes.
Un cliente de una organización de servicios de TI elogió Liferay DXP, afirmando que el producto es "fácil de entender y ofrece múltiples capacidades incluyendo el marketplace y el CMS. Esto resulta fundamental para muchas organizaciones que buscan minimizar el esfuerzo de desarrollo y acelerar el go to market".
Puedes consultar todas las reseñas de Liferay DXP en Gartner Peer Insights y acceder al informe completo “Voice of the Customer”.
Sobre Gartner Voice of the Customer:
El “Voice of the Customer” es un documento que resume las reseñas de Gartner Peer Insights para convertirlas en información útil para los responsables de la toma de decisiones de TI. Esta perspectiva agregada de los pares, junto con las reseñas detalladas individuales, complementa la investigación de expertos de Gartner y puede desempeñar un papel clave en su proceso de compra, ya que se centra en las experiencias directas de los pares al implementar y operar una solución. En este documento, solo se incluyen los proveedores con 20 o más reseñas publicadas elegibles (y 15 o más calificaciones para "Capacidades" y "Soporte/Entrega") durante el período de envío especificado de 18 meses. Las reseñas de socios de proveedores o usuarios finales de empresas con ingresos inferiores a 50 millones de dólares quedan excluidas de esta metodología.
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