Liferay bringt Marketing-, Vertriebs- und IT-Teams auf einer Plattform zusammen, damit Kundenbetreuung und Umsatzsteigerung nahtlos aufeinander abgestimmt werden können.
lösungen: b2b e-commerce
Steigern Sie Ihren Umsatz durch eine einheitliche User Experience
Marketingteams
Erschließen Sie neue Einnahmequellen durch relevantere Erlebnisse.
Jede Zielgruppe benötigt etwas anderes. Ermöglichen Sie es Ihren Marketingexperten, auf die Anforderungen Ihrer Kunden mit Nutzererfahrungen zu antworten, die durch Up-Selling, Cross-Selling und wiederkehrende Einnahmemodelle echte Umsatzzuwächse erzielen.
- Schaffen Sie für jede Zielgruppe die richtigen Erlebnisse – und verabschieden Sie sich von „one size fits all“-Kompromissen.
- Machen Sie das Auffinden verwandter Produkte einfacher, indem Sie „Machine Learning“-gestützte Empfehlungen einsetzen.
- Erhöhen Sie die wiederkehrenden Umsätze, indem Sie fundierte Einblicke in die Nachfragevorhersage und die zu erfüllenden Subskriptionen berücksichtigen.
Marketingteams
Entdecken Sie mithilfe von Zielgruppenanalysen neue Wachstumsmöglichkeiten.
Erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wie einzelne Käufer oder Gruppen Ihre Website nutzen, und führen Sie Tests durch, um herauszufinden, wie sie ihre Nutzererfahrung verbessern können.
- Optimieren Sie Ihre Inhalte und das Site-Erlebnis durch A/B-Tests.
- Personalisieren Sie Seiten für weniger überzeugte Zielgruppensegmente, um ihre Conversion Rate und Kaufabschlüsse zu verbessern.
- Analysieren Sie das Verhalten Ihrer wichtigsten Kunden und intensivieren Sie die Personalisierung auf ihre Bedürfnisse.
Vertriebsteams
Beseitigen Sie Vertriebskanalkonflikte mit integrierten B2B-Verkaufstools.
Bei komplexen Produktkatalogen reicht Self-Service oft nicht aus und Ihre Kunden benötigen mehr Unterstützung. Verbesseren Sie die Übergabe zwischen Ihrer E-Commerce-Website und Ihrem Vertriebsteam: Machen Sie den digitalen Kanal zu einem Instrument, das die Vertriebskräfte für den Verkauf einsetzen.
- Weisen Sie Ihrem Vertriebsnetzwerk Accounts zu, die sie über die E-Commerce-Website verwalten können.
- Ermöglichen Sie es den Vertriebsmitarbeitern, Maßnahmen für Accounts zu ergreifen, einschließlich der Erstellung und Bearbeitung von Bestellungen.
- Erstellen Sie innerhalb der E-Commerce-Website Sales-Enablement-Bibliotheken, auf die nur die Vertriebsmitarbeiter zugreifen können.
Vertriebsteams
Machen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter zu Beratern!
Geben Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern fundierte Einblicke in die Accounts, damit sie mehr sein können als nur Auftragsnehmer. Versetzen Sie sie in die Lage, die Experten zu sein, die Ihre Kunden brauchen.
- Sehen Sie genau das, was die Kunden auf Ihrer Site sehen, inklusive personalisierter Inhalte und Preise.
- Halten Sie sich über Risiko-Accounts auf dem Laufenden und richten Sie Warnungen für rückläufiges Kaufverhalten ein.
- Zeigen Sie nützliche Erkenntnisse und Informationen auf account-spezifischen Dashboards an und tracken Sie KPIs und Bestellprognosen.
IT-teams
Fokussieren Sie IT-Teams auf unternehmerische Mehrwerte.
Erfüllen Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen mit weniger IT-Aufwand, und sparen Sie Ressourcen für die Bereiche, die den größten Wettbewerbsvorteil schaffen.
- Ermöglichen Sie Ihren Marketingteams, tägliche Aufgaben eigenhändig zu erledigen, ohne die IT-Abteilung mit einzubeziehen.
- Führen Sie dank unserer erweiterbaren Open-Source-Plattform neue Funktionen schneller ein.
- Verringern Sie mithilfe unserer PaaS-Lösung die Wartungs- und Infrastrukturmanagementkosten.
IT-teams
Verbinden Sie alle Systeme Ihres E-Commerce-Angebots.
Integrieren Sie auf einer einzigen Plattform existierende Systeme für die Kundenansprache mit Ihrem E-Commerce-Ökosystem und schaffen Sie eine kohärente User Experience.
- Bringen Sie alle E-Commerce-Kundendaten auf eine Plattform, um eine bessere Übersicht über Ihr Geschäft zu erhalten.
- Integrieren Sie spezialisierte oder selbst entwickelte Systeme mithilfe von gängigen Enterprise-Tools wie z. B. MuleSoft.
- Verbinden Sie neue Front-Ends mit Headless APIs, die auf dem OpenAPI-Standard basieren.
Forschungsbericht
Künstliche Intelligenz einsetzen und B2B-Customer Experience verbessern
So unterstützt Sie Liferay bei der Steigerung Ihrer B2B-Online-Umsätze.