Mit zwei auf Liferay DXP basierenden Self-Service-Portalen bietet die WWK Lebensversicherung a. G. Kunden, Vertriebspartnern sowie Maklern und Mehrfachagenten langfristig höchste Servicequalität und eine nahtlose Customer Experience.

HDI Assicurazioni implementierte ein neues Self-Service-Kundenportal, um die Customer Experience zu optimieren und die internen Abläufe zu verbessern. 

Die Digitalisierung der Customer Journey ist nach wie vor eine der Hauptaufgaben, denen sich Versicherer stellen müssen, um den neuen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Wo stehen Versicherer in diesem Punkt? Wie schätzen sie sich selbst ein und was erwarten die Kunden? Welche Maßnahmen sind geplant? Mit diesen und weiteren Fragen hat sich Versicherungsforen Leipzig in Zusammenarbeit mit Liferay im Rahmen eines Trend-Reports beschäftigt, für den mehr als zwei Dutzend Branchenstudien ausgewertet wurden.