Asiakkaat odottavat B2B-yrityksiltä sujuvia digitaalisia kokemuksia ja samanlaista laite-, aika- ja paikkariippumattomuutta mihin he ovat kuluttajina tottuneet. Ostaminen halutaan tehdä verkossa modernilla ja intuitiivisella tavalla. Suomalaisissa B2B-yrityksissä puhutaan paljon digitaalisen asiakaskokemuksen merkityksestä, mutta silti verkkokauppaa ei ole lainkaan käytössä tai se toimii pelkästään tilauskanavana, jossa ei ole moderneja toiminnallisuuksia, kuten integraatioita muihin järjestelmiin.
Modernin verkkokaupan puutteesta on haittaa niin ostajille kuin myyjillekin. Mahdollistamalla digitaalisen itsepalvelun asiakkaille parannat asiakastyytyväisyyttä, myyt enemmän ja säästät kustannuksissa, sillä rutiinitehtävien sijaan voit keskittyä asiakassuhteiden vahvistamiseen.
Webinaaritallenteessa käymme läpi, miten digitaalisella itsepalvelulla ja toimivalla B2B-verkkokaupalla vastataan asiakkaiden odotuksiin:
Digitaalinen itsepalvelu
B2B-myynnissä -
Miten kasvatat myyntiä ja sitoutat asiakkaan
B2B-myynnissä -
Miten kasvatat myyntiä ja sitoutat asiakkaan
Puhumme mm. seuraavista asioista:
- Miksi B2B-yritykselle on välttämätöntä lisätä digitaalinen kaupankäynti osaksi asiakaspolkua
- Mitä toiminnallisuuksia B2B-verkkokaupassa on oltava modernin myynnin tukemiseksi
-
Miten digitaalisella itsepalvelulla saadaan tyytyväisiä asiakkaita, lisää myyntiä ja kustannussäästöjä
Katso tallenne webinaarista
Puhuja:
