22. APRIL 2020 | 09:15 – 17:30 UHR

LDSF on Demand

Auf dieser Seite finden Sie alle 17 Keynotes, Fach- und Praxisvorträge des LDSF 2020, inkl. der Aufzeichnung des gesamten Hauptbühnenprogramms – die kompletten 6 Stunden und 22 Minuten. 

Für Detailinformationen zu den Speakern und der Agenda klicken Sie bitte auf die unten stehenden Links.
LDSF-Speaker
LDSF-Agenda
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Less Tech, More Mindset – Create Your Future Readiness with a Digital Customer Experience

BRYAN CHEUNG, GRÜNDER & CEO LIFERAY 
In seiner Keynote nimmt uns Bryan Cheung mit auf eine digitale Reise in das nächste Jahrzehnt. In seinem Vortrag zeigt er, wie die Kundenorientierung ein Schlüsselfaktor für den künftigen Erfolg von Unternehmen sein wird. Darüber hinaus geht er auf die entscheidenden digitalen Trends und Herausforderungen ein, mit denen Unternehmen auf dem Weg ins Jahr 2030 konfrontiert sein werden.

Neuro-CX – Kundenbeziehungen intelligent, emotional und digital gestalten 

GESA LISCHKA, NEUROMARKETING-EXPERTIN & GESCHÄFTSFÜHRUNG KOCHSTRASSE
Gesa Lischka erklärt, wie Kaufsignale und Kaufverhalten funktionieren und welche Rolle das Unterbewusstsein des Kunden bei einer Kaufentscheidung spielt. Sie entlarvt die Hypothese, dass der Mensch rational funktioniert als Trugschluß. Denn: 95 Prozent unser Entscheidungen treffen wir unbewusst.

Von einer Website zur Omniaudience-Plattform 

SARA SCHEIKL, DIGITAL MARKETING MANAGERIN, AMS AG 
In ihrem Anwendervortrag erläutert Sara Scheikl, wie die ams AG, ein weltweit führender Entwickler und Hersteller von Hochleistungs-Sensorlösungen, ihre Website erfolgreich zu einem systemübergreifenden und personalisierten Ökosystem transformiert hat, das als zentrale Kommunikations-Plattform für Marketing, HR und Vertrieb dient. 

Beyond 2020: Defining and executing your Cloud Strategy 

PEDRO CABRAL, HEAD OF BUSINESS DEVELOPMENT & THIAGO MOREIRA, SOLUTION ARCHITECT, LIFERAY 
In ihrer Keynote diskutieren Pedro Cabral und Thiago Moreira, wie man den Überblick über Applikationen behält, wie sich der Development Lifecycle streamlinen lässt und wie eine sorgfältig durchdachte DevOps-Strategie sowie eine fortschrittliche Continuous-Integration- und Continuous-Deployment-Pipeline die Produktivität steigern können. Außerdem erläutern sie, welche Tools dabei helfen, einem unerwarteten Anstieg des Traffics zu begegnen und das Monitoring zu verbessern. 

Digitale Disruption – das Ende guter Kundenbeziehungen? 

GUNTER DUECK, BESTSELLERAUTOR & EHEMALIGER CTO IBM 
Die Digitalisierung erlaubt Effizienz und Online-Handel. Die dabei erzielten Einsparungen gehen leider oft in Preiskriegen verloren. Gunter Dueck diskutiert in seiner Keynote was genau da gerade passiert. Zerstört die Digitalisierung tatsächlich (gute) Kundenbeziehungen? Oder sind mehr Wahlmöglichkeiten dank härterem Wettbewerb der Grund, dass Kunden nur noch dann interagieren, wenn sie das Gefühl haben, im Mittelpunkt zu stehen? 

Individuell, aktuell und relevant – Der Aufbau einer Knowledge Platform mit Liferay 

ANDRÉ BRÄKLING, PRODUCT MANAGER, KEX KNOWLEDGE EXCHANGE AG 
André Bräkling erläutert, wie Liferay als zentrale Plattform in die KEX-Infrastruktur integriert wurde: von der Einbindung einer Inhaltsdatenbank und externer Inhaltsquellen via APIs, bis hin zu einem Autorisierungs- und Rechtesystem sowie der Anbindung externer Clients. Er und sein Team haben ferner in kürzester Zeit ein Liferay basiertes Portal aufgebaut, das Unternehmen bei der Beschaffung von medizinischen Engpassgütern in der Covid-19-Krise unterstützt. 

Was IT-Verantwortliche über User Experience wissen sollten 

KATHRIN HILDEBRANDT, USER EXPERIENCE STRATEGIN, HILDEBRANDING.COM 
"UX ist wichtig“ und „Wir sollten die UX nicht vernachlässigen“ sind typischen Klischee-Aussagen von von Product Ownern, Designern oder Geschäftsführern. Was man aber wirklich über User Experience wissen sollte, erklärt Kathrin Hildebrandt. Sie bringt uns die Kultur des Design Thinking näher und erläutert, wie diese in (IoT-)Projekten und Teamstrukturen aktiv gelebt werden kann. 

Digitale Serviceportale – wie Sie 2020 den Wettbewerb für sich entscheiden 

MICHAEL BARTZ, SALES DIRECTOR & PROKURIST & ANDREAS FIRNAU, CHIEF CONSULTANT & TEAMLEITER, UNYMIRA 
Studien zeigen: Zwei Drittel aller Kunden bevorzugen Self-Service-Angebote gegenüber einem persönlichen Kontakt mit dem Customer Service. Gleichzeitig gibt die Hälfte aller Kunden an, dass Self-Service-Portale oft kompliziert zu nutzen sind. Michael Bartz und Andreas Firnau zeigen, wie Unternehmen mit digitalen Service- und Kundenportalen Serviceprozesse automatisieren, Kosten reduzieren und gleichzeitig die Nutzerakzeptanz ihrer Kunden steigern. 

IoT und Predictive Maintenance in der Fertigungsbranche – ein Showcase 

DAVID PROBA, CONSULTANT, LIFERAY 
Durch Predictive Maintenance können Service Level und demzufolge auch Kundenzufriedenheit in der Fertigungsbranche signifikant gesteigert werden. Zur Umsetzung eines solchen Szenarios kommen Technologien wie Künstliche Intelligenz und Machine Learning zum Einsatz. Aber auch für solche Szenarien bedarf es zunächst einer Plattform, mit der, unter anderem durch Integration aktueller Technologien, Portale für Kunden und Mitarbeiter erstellt werden können. 

Kundennähe digital: Erfolgreiche Kundenbetreuung aus dem Homeoffice 

TIM WEINMANN, GESCHÄFTSFÜHRER, MIMACOM DEUTSCHLAND GMBH 
Erfolgreiche Unternehmen nutzen die aktuelle Situation, um Vorgänge rund um Kundenbetreuung und -Interaktion zu digitalisieren und so weiter für die Kunden da zu sein. Tim Weinmann zeigt, welche Funktionen Sie einfach und schnell in ihrem Liferay Kundenportal entwickeln und integrieren können, um ihre Kunden auch ohne persönliche Treffen zu betreuen, mit ihnen Geschäfte zu machen und ihnen den gewohnten Service zu bieten. 

Liferay DXP 7.3: Neue Features, neue Möglichkeiten – unzählige Lösungen 

ARMIN DAHNCKE, HEAD OF PROFESSIONAL SERVICES, LIFERAY 
In diesem Deep Dive erfahren Sie alles über die neuen Funktionen und verbesserten Funktionalitäten von Liferay DXP 7.3. Im Fokus stehen insbesondere neue Features für Marketeers und Business-User. 

Customer Experience im B2B Bereich 

JENS WEIMAR, MANAGING DIRECTOR UK, PRODYNA SE 
Der Vortrag zeigt, wie eine zentrale digitale Plattform dem Kunden einen stärker datengetriebenen, kollaborativen und einheitlicheren Ansatz in der Interaktion mit seinen Kunden und Geschäftspartnern ermöglicht. Als zentralen Interaktionspunkt stellt die Plattform ihren Benutzern eine einfache, personalisierte und einheitliche Customer Experience über sämtliche Marketing-, Sales- und Service-Prozesse zur Verfügung. 

How to Find Success with B2B Digital Commerce

CHRISTINE REYES, PRODUCT MARKETING MANAGER, LIFERAY 
Eine der größten Herausforderungen für B2B-Händler ist die Notwendigkeit, manuelle Prozesse durch digitale, Self-Service-Einkaufsprozesse zu ersetzen. In diesem Vortrag erläutert Christine Reyes, wie Unternehmen diese Herausforderungen meistern und den nächsten Schritt in ihrer digitalen Transformation beschreiten. Außerdem beschreibt sie, wie die richtige B2B-Commerce-Strategie Händler unterstützt, ihre Online-Umsätze zu steigern, die Kundenakzeptanz neuer Websites zu gewährleisten und neue Umsatzmöglichkeiten mithilfe von verbesserten digitalen Erlebnissen zu erschließen. 

Wartbare Erweiterungen – Anwendungen flexibel & zukunftssicher gestalten 

OLAF KOCK, PRINCIPAL SALES ENGINEER, LIFERAY
Wer Anwendungen auf einer Plattform baut, möchte dass diese sich flexibel an wechselnde Ansprüche anpassen – verlässt sich aber auch auf eine gewisse Stabilität. Olaf Kock beleuchtet, was zu beachten ist, damit eine flexible Lösung (Business!) auf einer stabilen (Enterprise!), aber austauschbaren Plattform (Versionsupdate!) mit modernen Mitteln (Kundenerwartung!, Entwicklung!) möglich und wartbar (Business!) ist. Bingo!

Unternehmen in der Krise – warum Sie jetzt auf einen Digital Workplace setzen sollten 

MICHAEL BARTZ, SALES DIRECTOR & PROKURIST & ANDREAS FIRNAU, CHIEF CONSULTANT & TEAMLEITER, UNYMIRA 
Der „echte“ Digital Workplace ist noch für viele Unternehmen Zukunftsmusik. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie eine nachhaltige Strategie für modernes Arbeiten aussieht, wie Unternehmen aus dem provisorischen Homeoffice einen modernen Digital Workplace machen und wie Sie auch über die aktuelle Krisenzeit hinaus ein modernes, digitales Arbeitsumfeld schaffen, das Innovationen und Vorsprung durch Geschwindigkeit ermöglicht. 

Interview: Consumeration of IT 

JENS BEIER, GESCHÄFTSFÜHRER, AXIANS NEO SOLUTIONS & TECHNOLOGY GMBH 
Im Gespräch mit Liferay beschreibt Jens Beier anhand von Case Studys bekannter Markenunternehmen den Einfluss von Digitalisierung auf B2B- und B2C-Geschäftsmodelle. Er erläutert die wesentlichen Herausforderungen, wenn es darum geht, dem Kunden eine möglichst optimale Customer Experience anzubieten. Dabei zeigt er, dass hochwertige Customer Experience und eine End-to-End-Integration keinen Widerspruch darstellen müssen.  

The Challenge of Personalization 

JONATHAN TAM, VICE PRESIDENT OF MARKETING, LIFERAY 
Die größte Herausforderung für Marketer im Zeitalter der Digitalisierung sind die Erwartungen der Käufer. Genauer gesagt ist es die Herausforderung den Personalisierungsansprüchen der Kunden im Sinne einer optimalen Customer Experience gerecht zu werden. In seinem Vortrag beschreibt Jon Tam die Schlüssel für eine erfolgreiche Personalisierung: Zielgruppe, Daten, Inhalte und Tools. Wenn Unternehmen diese Faktoren beachten, legen sie den Grundstein für erfolgreiches digitales Marketing, eine erfolgreiche digitale Transformation und gewinnbringende digitale Kundenerfahrungen.  

Liferay Digital Solutions Forum 2020 – der Tag 

Sehen Sie sich das komplette Programm der LDSF-Hauptbühne mit allen Keynotes und Thought-Leader-Vorträgen noch einmal in voller Länge an. Bitte beachten Sie, dass die Vorträge in den Breakout-Sessions am Nachmittag (14:00 - 16:00 Uhr) nicht in dieser Aufzeichnung enthalten sind.
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