HDI Assicurazioni constrói um novo portal de autoatendimento para simplificar experiências do cliente e melhorar operações internas. Nos primeiros seis meses de operação do novo portal do cliente, o site registrou 50.000 novas inscrições.
Além disso, como benefícios internos, a nova solução gerou:
- Otimização da gestão de processos e da comunicação da empresa
- Liberação de recursos de TI, fazendo com que o time possa focar em lidarcom tarefas mais estratégicas e complexas
- Maior transparência na coleta e gestão de dados