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3 Estrategias de experiencia del cliente que te estás perdiendo

¿Qué es lo primero que nos viene a la mente cuando escuchamos "experiencia del cliente"?

La mayoría pensará en los elementos que tienen relación directa con el cliente: el website, los prepresentantes de atención al cliente y la central de llamadas.

Sin embargo, estos elemetos non serán eficaces si no tienes una buena base: opreaciones internas eficientes.

Las operaciones internas representan una parte más tímida, pero igualmente importante, de la experiencia del cliente. Las empresas deben optimizarlas para ofrecer las experiencias que bus
can sus clientes.

Empieza a mejorar tu eficiencia operacional utilizando estas 3 tácticas:

Aumenta la productividad del equipo interno
Integra los sistemas para conseguir un conjunto de tecnologías unificado
Recoge y gestiona bien los datos

Más de 1300 empresas confían en Liferay para ayudarles en sus proyectos más críticos

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