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L'assurance à l'ère digitale : Enquête France
Tout le monde parle de transformation digitale et d’expérience client mais où en sont vraiment les assureurs en France ?
A travers une enquête menée de juin à juillet 2017 auprès de 47 acteurs de l’assurance en France, Liferay a souhaité réaliser un état des lieux de leur transformation digitale et mettre en avant les défis rencontrés ainsi que les progrès réalisés. Tant en termes d’expériences digitales (DX) que d’expérience client (CX).
Lors de cette enquête, les assureurs interrogés ont apporté des éléments de réponses selon cinq thématiques : stratégie digitale, expérience client, stratégie mobile, coûts et choix technologiques.
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