为能源与公共事业客户提供数字化体验解决方案

为了克服行业客户满意度低的问题,企业必须通过直观且经济高效的数字化解决方案来改善客户体验。

数字化解决方案来简化客户体验自助服务客户门户

自助服务客户门户

通过自助服务门户提高客户忠诚度并降低服务成本,让客户可以管理自己的账户、进行在线支付并解决问题,而无需联系客服代表。

数字化工作场所

为团队提供更好的服务,让他们借助一个统一的位置与客户进行协作,访问关键性信息并简化日常任务。

集成平台

连接您的所有数据源、机器、物联网和后台系统,在同一个平台上提供准确、实时数据的统一视图。

“此解决方案提供一个引人入胜的用户体验,并将我们复杂的后端系统进行同质化。”

Deborah Banks

Director at Spire

专为能源和公共事业的设计功能

通过利用Liferay,能源和公共事业组织可以创建客户服务解决方案,从而始终符合复杂多变的法规要求。

增强客户服务自己的服务

客户可以随时随地方便地进行交易,这不仅降低了服务成本,缩短了服务时间,还提高了客户忠诚度和留存率。

提供了整合后的沟通枢纽

在单一位置上促进与客户的沟通, 让客户能够在任意设备上访问交易信息、接收常用新闻和提示并搞报告事件或问题。

集成新和旧系统

利用Liferay这一互操作性和灵活性著称的平台,将现有的核心系统和技术与未来创新结合起来。

提供一个全渠道的体验

借助Liferay,企业可以在单一平台上构建和连接多个解决方案,从而获得更好、更无缝的体验,提高运营效率。

存储和利用分析功能

让所有用户都能轻松访问数据,以了解客户行为、监控设备性能并找出瓶颈。

自动化后端流程

借助基于角色的权限控制哪些用户可以查看、编辑和发布页面和内容。

Liferay为能源和公共事业领域的30多家客户提供支持。

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